Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je potvrdio da je povlačenje njegovog dobitka bilo uspešno.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Igrač se bori da se povuče.
Automatski prevedeno:
Iznos: 388 €
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Preuzeo sam aplikaciju Stake Mobile, ID broj: 33408465, zatražio sam povlačenje 30.04.2023 i nastavio sam da šaljem e-poštu i pružio sve dokaze koje su tražili i nastavili da kontaktiram podršku bez pomoći, danas sam kontaktirao podršku i tražili su od mene da otkažem povlačenje nakon 11 dana čekanja i pokušam ponovo, tako da sam otkazao i ponovo čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Dr.R,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Da li ste bili obavešteni zašto je bilo neophodno da otkažete povlačenje i zatražite novo? Da li je to bio interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Da li je trenutno povlačenje vaših sredstava još uvek na čekanju na vašem računu? Kada ste to tačno tražili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tomas,
-da, to je u potpunosti verifikovano, a takođe je podrška zatražila dodatne dokumente nakon što sam zatražio prvo povlačenje i podneo sve što su tražili.
-nakon što sam čekao 11 dana na povlačenje, agent za podršku me je savetovao da otkažem povlačenje jer je trebalo više od 48 sati (nakon povratka na ćaskanje nisam mogao da nađem ovaj razgovor posebno) i mislim da su ga izbrisali.
-sada je na čekanju da, uradio sam to pre tačno 23 sata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi CasinoGuru,
danas sam proveravao status mog povlačenja i bio sam šokiran što je iznos koji sam želeo da povučem vraćen na moj 1vin nalog, pa sam zatražio još jedno povlačenje.
Hvala unapred,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi CasinoGuru,
Uspešno sam primio svoje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Dr.R,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
