NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač se bori da se samoisključi.

1win Casino - Igrač se bori da se samoisključi.

Automatski prevedeno:

Iznos: $1 ARS

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio nikakav odgovor nakon što je kontaktirao 1vin kazino putem e-pošte i podrške otprilike nedelju dana. On je pojasnio da želi samoisključivanje sa svog naloga zbog problema sa kockanjem. Dali smo mu detaljan vodič o tome kako da se prijavi za samoisključivanje i zamolili ga da prosledi zahteve za zatvaranje naloga koje je poslao kazinu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja u datom vremenskom okviru, zbog čega smo odbili žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, kako ste, imam problem sa kockanjem u kazinu 1vin, otprilike nedelju dana tražim od kazina 1vin da mi zatvori nalog i nisam dobio nikakav odgovor, ostavio sam im 2 mejla i apsolutno ništa. Razgovarao sam sa 1vin podrškom i rekli su mi da im moram poslati poruku e-poštom posebno na ovu e-poštu: security@1win.mx

Već sam izgubio mnogo novca i to mi postaje problem.

Molim vas da mi date rešenje, hvala unapred. MOJA ID U KAZINU JE: ID 437**839

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani facundoo0926,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, kako ste, ako sam poslao zahtev za zatvaranje, ali ono što želim je samoisključivanje sa svog naloga, ne mogu više, vidim kazino i želim da igram, izgubio sam sav novac u 1vin kazino jer nema samokontrolu, jer molim vas pomozite mi da zatvorim svoj nalog

trajno

To sam im i poslao, ali još nisam dobio nikakav odgovor od njih. Zato vas molim da mi pomognete da samoisključim svoj nalog.

DONETI ME VIZIJA IGRE.

moj kazino ID je: 437**839

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani facundoo0926,

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, uvek jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih vam toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.


Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje zbog kkk

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:


"Pozdrav kkk kkk,

Pišem da vas obavestim da želim da se odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Molim vas pošaljite poruku kazinu i dodajte moju e-poštu ( veronika.l@casino.guru ) kao CC.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi facundoo0926,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti