Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo . Poslao sam dokumente 16. oktobra prvi put, pa drugi put 22. 10. i danas, ali još nisam dobio nikakav odgovor. u ćaskanju mi kažu da s obzirom na veliku potražnju za povlačenjem, to traje duže od očekivanog, ali je već prošlo više od 15 dana pomoć
Dragi KingRaptor89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poslao sam: ličnu kartu, sliku pripejd kartice koja se koristi za depozit (i za prva uspešna isplate), poreski broj i izvod iz banke. Sve to nakon 2 meseca registracije jer su mi u četovanju rekli da nije potrebno slati dokumenta i prva povlačenja su uvek bila uspešna....
Hvala vam puno na odgovoru, KingRaptor89. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Prošao sam kroz tvoj mejl i vidim da je kazino tražio selfi na kojem držiš ličnu kartu, ali ne vidim da si dao takav dokument. Možete li molim vas da nam kažete da li ste ovaj dokument poslali kasnije?
Dakle... Danas su mi isplatili 2 isplate koja su bila na čekanju (ukupno 400 evra).... Preostala povlačenja su poništena i vraćena na kredit računa za igre.... Pokušao sam da izvršim povlačenje ali su odbija me .... I ako pokušam da se kladim ne mogu da se kladim na više od 23 centa .... ne znam više šta da kažem, zapanjen sam
1600 evra blokirano na gejmerskom računu ... želim svoj novac .... A niko mi ne odgovara iz asistencije ..... Pomoć
Ažuriranje... Iako nisam dobio odgovore iz kazina, pokušavajući višestruko podići novac se pripisuje mojoj kartici.. Još mi je ostala jedna transakcija i konačno ću sve povući. Kada budem imao nalog za igru na 0, nikad se više neću ulogovati, takođe zato što su opklade bile ograničene na cente.... To je sajt koji nudi mnogo, ali posle ovog lošeg nesreća ostaću po strani zauvek
Ura. Uspeo sam da podignem sva sredstva sa računa za igre .... Od sada više nikada neću koristiti 1vin (takođe zato što imam ograničene opklade) ali oni više ništa ne zaslužuju od mene .... Loše iskustvo .. Možete li zatvoriti slučaj... Hvala u svakom slučaju na pomoći
Dragi KingRaptor89,
Hvala vam što nas redovno ažurirate. Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru