Igrač iz Nigerije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 8.000 ₦
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
1win Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam 8000 naira na svoj račun za 1 pobedu, igrao sam opkladu sa kvotom 1,3 i pobedio sam. Hteo sam da se povučem i to je čekalo. Niko mi nije rekao da uradim kic dok nisam proćaskao njihovu poštu.
Molimo vas da potvrdite moj nalog i dajte mi moj novac
31119345 --- ID igre.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga margaretajibola2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kao što možda znate, naša veb lokacija Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kockarnicama, a ne i sa sportskim klađenjem. Međutim, pošto se čini da je ovaj problem povezan isključivo sa neuspešnom verifikacijom naloga, pokušaćemo da vam pomognemo.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Rečeno mi je da sačekam 14 dana nakon toga da ti odgovorim. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, margaretajibola2, na ažuriranju. Podesiću tajmer na 12 dana i proveriću sa vama za bilo kakav dalji razvoj događaja. Hvala vam unapred na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, margaretajibola2, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
