NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač se bori sa brisanjem naloga.

1win Casino - Igrač se bori sa brisanjem naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je zatražio brisanje svog naloga na 1vin Mekico da bi otvorio drugi na 1vin.com.ci da bi igrao u dolarima. Imao je kašnjenje u procesu brisanja naloga. Kazino je pojasnio da nije moguće izbrisati nalog radi ponovne registracije na drugom domenu. Nalog igrača je ostao aktivan. Ponovna registracija na sajtu je zabranjena pravilima. Pošto igrač živi u Meksiku, registrovao se na ispravnom kazino domenu. Nažalost, jedina prihvaćena valuta na domenu je MKSN. Zbog toga smo savetovali igrača da nastavi da igra na 1 pobeda sa MKSN valutom ili da zamoli kazino da zatvori svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi czarmdz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kada se prijavljujete za zatvaranje naloga, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Molimo pošaljite drugu e-poštu na security@1win.xyz i support@1win.xyz (možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

To je to, uradio sam to, greškom sam ti poslao prvi mejl sa pogrešnim podacima ali drugi je jasan, ovaj problem ima i još 7 ljudi koji su moji prijatelji. Okupljamo se da sviramo svakog vikenda i ukupno nas ima 8 ljudi, podelio sam sa vama. informacije i sve to zapisujemo. Da li će biti potrebno da i vama pošalju CC? Hvala vam puno na pažnji, nadam se da će to uskoro biti rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, czarmdz, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


PS: Ne, nije potrebno da nam vaši prijatelji šalju CC na svoje zahteve poslate kazinu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, czarmdz,

Žao mi je što čujem za vaše probleme i hvala vam na e-poruci. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Dakle, hajde da pitamo kazino za detalje i kako bi se vaš problem mogao rešiti.

Dragi 1vin Casino timu ,

Možete li pomoći korisniku da reši svoj problem? Koje korake on i njegovi prijatelji treba da preduzmu da bi mogli da registruju svoje naloge i igraju na drugom 1vin domenu bez daljih problema?

Koji je vaš predlog kako da reše njihovu situaciju?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan


Igrač je tražio da izbriše svoje podatke radi naknadne ponovne registracije na sajtu, što nije moguće; igrač je o tome dobio odgovor putem mejla.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam na pojašnjenju, 1vin Casino tim.

Da li sam dobro razumeo da je sporni nalog podnosioca žalbe uspešno zatvoren, ali nije moguće otvoriti novi nalog na drugom 1vin domenu? Šta korisnik treba da uradi ako želi da nastavi da igra na 1vin ili sa drugom valutom?

Ili, da li kazino polaže pravo na odbijanje otvaranja novog naloga za igrača (ili igrače)? (Prihvatili bismo takvu odluku ako na spornom računu nema preostalog stanja ili ako je u potpunosti isplaćen – nijedna pravila nisu prekršena...)

Da li je uopšte moguće ponovo registrovati kazino nalog na drugom domenu bez korišćenja VPN-a (zabranjeno) ako je igrač iz Meksika? Da budem iskren, ni ja ne razumem u potpunosti njegov zahtev.

Ako je dozvoljeno, da li postoje neki drugi razlozi da mu se ne dozvoli ponovna registracija na drugom domenu? Ako jeste, koji su razlozi?

Da li je bilo preostalih sredstava na kazino računu podnosioca žalbe? Ako jeste, šta se desilo sa tim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobar dan


Igrač traži da izbriše svoj nalog kako bi ponovo koristio podatke na drugom domenu. Ovo je nemoguće. O tome smo obavestili igrača u odgovoru e-pošte; moguće je samo blokirati nalog; e-pošta i broj telefona ostaju povezani sa nalogom.

S tim u vezi, nismo blokirali nalog, on je aktivan. Ostatak je 0,77 MKSN.


Takođe želimo da razjasnimo da je ponovljena registracija na sajtu zabranjena pravilima. Na .mk domenu, samo MKSN valuta je dostupna za korišćenje.



Srdačan pozdrav, 1vin team.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi czarmdz,

Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Registrovali ste se na 1vin MKS domenu, što je ispravan domen pošto živite u Meksiku. Možete ili da nastavite da igrate na 1vin sa MKSN valutom kao valutom vašeg kazino naloga ili zatražite od kazina da zatvori vaš nalog.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti