Igračica iz Argentine je imala problema da povuče svoj dobitak u Astropai iz onlajn kazina, 1vin. Igrač i kazino su krivili jedni druge za problem. Igrač je poslao neke informacije putem e-pošte, ali nije odgovorio na dalja pitanja. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Napravio sam depozit od kojeg sam zaradio neki dobitak. Međutim, kada sam pokušao da podignem novac da bih ga deponovao u Astropai-u, odbili su povlačenje. Pokušao sam mnogo puta, ali problem i dalje postoji.
Treba mi rešenje jer mi 1vin govori da je problem sa Astropai-om i obrnuto.
Dragi donattonoeliasoledad,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da li vam je kazino ponudio neku alternativu za povlačenje dobitaka?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
