NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač se suočava sa problemom povlačenja.

1win Casino - Igrač se suočava sa problemom povlačenja.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 5.499 €

1win Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač sa Kipra je greškom izabrao Tether BEB20 povlačenje umesto ERC20, što je dovelo do toga da su sredstva poslata u novčanik koji nije podržan. Tražio je pomoć od kazina, ali oni nisu razumeli njegovu situaciju. Žalbeni tim je pokušao da od njega prikupi više informacija, ali on nije odgovorio na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo


Napravio sam grešku prilikom povlačenja, izabrao sam tether beb20 umesto erc20 i povlačenje je napravljeno na beb20, ali moj novčanik ne podržava beb20. 1vin ne pomaže moj novac je na mojoj adresi, ali je pogrešna kriptovaluta u beb20 umesto u erc20 šta da radim u ovoj situaciji? Pokušavam da komuniciram sa njima, ali oni ne razumeju situaciju! Može li neko sa sličnim problemom da pomogne? Ili šta možemo učiniti u ovoj situaciji? Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi christui9,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju:

  • Koji novčanik koristite? (npr. MetaMask, Trust Vallet, Ledger, itd.)
  • Da li ste pokušali da dodate Binance Smart Chain (BSC) u svoj novčanik da vidite da li su sredstva vidljiva?
  • Da li ste pokušali da uvezete novčanik u drugu aplikaciju koja podržava BEP20 tokene?
  • Da li ste kontaktirali svog dobavljača novčanika za pomoć?
  • Šta je tačno 1vin rekao kada ste ih kontaktirali? Prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja na veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika, moj novčanik je moja Revolut banka i ne znam mnogo o kriptovalutama. Koristio sam ovu metodu jer je 1vin zaustavio povlačenje putem viza kartice pa sam koristio ovo, bilo je vrlo jednostavno kopirati adresu i uradio sam, ali nekako je pošlo po zlu, video sam to nakon 3 dana i 1vin nakon mog poziva ličnom menadžeru mislio sam da je razumeo situaciju, ali ništa nema odgovora i nema pomoći, rekao sam šta sam rekao. ne prihvatajte binance razmenu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molimo vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina, kao i dobavljača plaćanja na veronika.f@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde u temu. Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi christui9,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti