Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 19.000 R$
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
1win Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, svu traženu dokumentaciju poslao sam 14.07. do danas nisam primio dva isplate koje sam napravio, jedno od 5.000,00 R$ i jedno od 14.000,00 R$. Ne odgovaraju mi na mejlove, au chatu piše da će biti plaćeno, ali ne kažu kada. Nesretno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi joseclaudio1,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, joseclaudio1!
Vaše povlačenje je odbijeno i sredstva su automatski vraćena na vaš račun za igre.
Sa strane 1win nema ograničenja za povlačenje sredstava za vaš račun. Odbijena povlačenja vrši platni sistem koji obrađuje online transakcije. Ako je povlačenje odbijeno, preporučujemo da koristite drugi sistem plaćanja ili da pokušate ponovo prije uspješnog povlačenja.
Također možete pokušati povući na druge podatke (bankovna kartica ili e-novčanik) koji pripadaju vama kao korisniku.
Posljednje povlačenje je bilo "Uspješno", sredstva su uplaćena na detalje koje ste naveli.
Srdačan pozdrav, ekipa 1win.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi joseclaudio1,
Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?
Automatski prevedeno:
