Igrač iz Nigerije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje primljeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu i ponudio pomoć za sve buduće izazove.
Prošlo je više od 72 sata i nisam dobio novac.
Otkazala sam i pokušala ponovo i još uvek nisam dobila novac
Poslao sam e-poštu bezbednosnom timu nakon što sam kontaktirao njihovu podršku koja je predložila da pošaljem poruku timu za bezbednost
Ali bezbednosni tim je svesno odbio da odgovori na moje mejlove i poruke.
Znam to jer sam koristio drugu e-poštu da ih kontaktiram i skoro odmah sam dobio odgovor
Ali koristio sam svoju registrovanu e-poštu i oni su odbili da odgovore.
Dragi Iimanuvel,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
