Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na naknadna pitanja u vezi sa statusom procesa povlačenja i verifikacije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Koristim 1vin nešto više od nedelju dana, za to vreme sam uspeo da prođem proveru identiteta, podignem sredstva, ali danas traže da ponovo prođem verifikaciju, ne odgovaraju na pitanje zašto i za šta?, ne mogu da kažu ni vreme za koje ću sigurno dobiti odgovor u vezi sa verifikacijom i smešno je da moram automatski da čekam na zapisnik u pismu i da mi je u pismu sve pisano ok sa njima. I naravno ne mogu da povlačim sredstva. Za sve godine mog života i saradnje sa drugim kladioničarskim kućama nikada nisam naišao na tu ponovnu verifikaciju, nikada nisam video tako strašnu službu podrške kao ovde, čak ni ne pokušavaju da pomognu
ne radi se samo o podizanju sredstava, radi se i o tome da sam verifikovan i da sam jednom povukao sredstva sa svog računa, ali danas nisam ponovo verifikovan i moram ponovo da prolazim verifikaciju bez razloga, to me ljuti jer ne razumem ovakav stav i ne razumem zašto ne mogu da znam razlog za ponovnu verifikaciju. Nakon što sam pročitao gomilu sličnih situacija ovde, shvatam da će se ova situacija najverovatnije završiti blokadom mog naloga iz razloga koji ne odgovara stvarnosti, samo želim svoj novac nazad i potpuno razumevanje u kojoj sam situaciji
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
