NaslovnaPritužbe1win Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

1win Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 480 $

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 14/09/2023 | Rešeno : 02/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nigerija je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod


Moje ime je [uredio Casino.Guru], rečeno mi je da verifikujem svoj nalog 23. jula 2023. i kasnije je moj 1vin nalog u potpunosti verifikovan 1. avgusta 2023. Od tada je moje povlačenje uvek bilo uspešno. .. Početkom ovog meseca, 1. septembra 2023., izvršio sam povlačenje i čekalo se danima.....rečeno mi je da pošaljem mejl službi bezbednosti, poslao sam im poštom, nema ni jednog odgovora od njih, poslao sam im 3 puta.... I dalje ćute, bez odgovora od njih i moje povlačenje je još uvek na čekanju.....

Molim vas ovo je moj ID igre: [uredio Casino.Guru]

E-pošta: [uredio Casino.Guru]

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi fola144,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi fola144,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne još gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Samo sam akumulirao svoj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, fola144, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala fola144 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Isplata od 500usd je poslata na podatke klijenta.


Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7:


U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladioničar zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje tako što će poništiti opklade i zatvoriti račun za igru kladioničara.




Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na ispravci. Dragi fola144 , javi mi da li si primio dobitke. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, dobio sam svoj fond zahvaljujući g. Peteru. Ali

Blokiranje mog naloga me zaista iznenađuje

Zato što imam samo jedan nalog

Nikada ranije nisam radio abitražu

Uglavnom igram virtuelne igrice i igre avijatičara. Hvala gospodinu Petru na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani fola144,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti