Igrač iz Indije je morao da promeni svoju registrovanu adresu e-pošte. Kazino je potvrdio da je to urađeno 19. marta 2023. godine, a igrač je čak napravio neke depozite i povlačenja. Na osnovu svih dostavljenih informacija smatramo da je reklamacija rešena.
Zdravo, moj 1vin id je 275****1. Ne mogu da promenim svoju adresu e-pošte toliko puta razgovaram sa timom za podršku, ali oni kažu sačekajte i takođe im šaljem e-poštu. Napravio sam grešku kada sam kreirao svoj nalog. ukucao sam ma********** "> umesto ma*********** "> Pošto nema verifikacije e-pošte (jer je nalog aktivan) to do sada nisam primetio.
Pokušao sam da ih kontaktiram putem ćaskanja na njihovoj veb stranici, nakon što sam dao informacije kao što su ID i (pogrešan) e-mail, traže od mene da pošaljem zahtev putem e-pošte contact@1win.xyz .
Već sam to uradio, još uvek nema odgovora od njih. Moram da ispravim e-poštu da bih nastavio sa povlačenjem. Dodaću to ma********** "> i sve što želim da uradim je da promenim jedno slovo u e-mail adresi
Takođe dodajem, da oni tvrde (na chatu) da je promena e-pošte moguća
Dragi smaddi798,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da li ima sredstava na vašem kazino računu? Imajte na umu da je prilikom registracije bilo kog kazino naloga neophodno da navedete tačne podatke, jer ako to ne učinite, kasnije se možete suočiti sa ozbiljnim problemima. Ne mogu da obećam da ćete moći da promenite adresu e-pošte jer je jedno od osnovnih pravila da prilikom otvaranja naloga dostavite tačne i istinite podatke. Ipak, čini se da je ovo prava greška na vašoj strani.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da petronela hvala na odgovoru da imam oko 78000 INR na mom 1vin nalogu.
Hvala vam puno, smaddi798, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, smaddi798,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake treba da preduzme da bi kazino ažurirao adresu e-pošte na njegovom nalogu? Možete li nam pomoći da rešimo ovaj problem?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Dobar dan
Proverili smo, i vidimo da je igraču pošta promenjena 19. marta. Igrač uspešno koristi račun, vrši depozite i povlačenja.
S poštovanjem, 1vin team.
Hvala vam na ažuriranju, 1vin tim.
Dragi smaddi798,
Možete li potvrditi da je vaš problem rešen?
Dragi smaddi798,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dalja pomoć, smatrati da je žalba rešena.
pozdrav svima,
Na osnovu svih datih informacija i saopštenja u mom poslednjem postu, smatramo da je žalba uspešno rešena.
Pošto se problem smatra rešenim, sada ćemo žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam, 1vin Casino tim, na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
