Igrač iz Indije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Stalno dobivam poštu koju vaš zahtjev za povlačenje obrađuje, ali prošlo je više od 48 sati, posljednji put sam primio u roku od 24 sata, čemu onda kašnjenje. Podrška za korisnike nema odgovor.Molim pomoć
Poštovani Ssss,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kazino odobrio povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoj dobitak, obavijestite nas i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela