Igrač iz Šri Lanke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Pokušao sam da povučem sredstva koristeći kripto metod i dobijao sam odbijenicu iznova i iznova. Kada kontaktiram podršku, oni kažu istu poruku koja glasi „Povlačenje je odbijeno od strane provajdera plaćanja. Trenutno postoje tehničke poteškoće u sistemu plaćanja koji obrađuje internet transakcije.
Ako je vaše povlačenje otkazano, preporučujem da koristite drugi sistem plaćanja ili da pokušate ponovo malo kasnije."
Ako ne varate klijente, molim vas sve da mi dozvolite da povučem svoja sredstva i ako uspešno povučem sredstva, objaviću ih ovde. Agenti za podršku zatvaraju ćaskanje čak i bez rešavanja mog problema. Moj korisnički ID je 36***687
Stvar je u tome što se povlačenje ne obrađuje. Dva puta je odbijen i kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi istu poruku koja glasi „Povlačenje odbija provajder plaćanja. Trenutno postoje tehničke poteškoće u sistemu plaćanja koji obrađuje internet transakcije.
Ako je vaše povlačenje otkazano, preporučujem da koristite drugi sistem plaćanja ili da pokušate ponovo malo kasnije."
Ne obrađuju moje povlačenje. Oni ga odbijaju nakon otprilike 1-3 sata i kažu da postoji tehnički problem. Ali sada sam napravio još jedan zahtev za povlačenje i kontaktirao sam podršku i rekli su mi da mreža za povlačenje sada radi bez ikakvih problema i da bi povlačenje trebalo da se obradi. Evo dokaza
Upravo sam primio povlačenje. Hvala vam puno na pomoći po ovom pitanju
Poštovani 36348687,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
