Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Kontaktirali smo kazino i podelili informacije o verifikovanom nalogu igrača i obrađenom zahtevu za povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio novac, tako da je žalba konačno rešena.
Želeo bih da prijavim neprijatno iskustvo sa kojim sam se suočio u vezi sa 1vin onlajn kazinom. Nedavno sam imao sreću da osvojim znatnu sumu na njihovim platformama za igre. Međutim, proces primanja uplate za ove dobitke bio je izuzetno problematičan.
Nakon što sam ispunio sve uslove i zatražio povlačenje svog dobitka, primetio sam značajno kašnjenje u obradi plaćanja. Zabrinut zbog ovoga, odlučio sam da kontaktiram podršku kazina 1vin radi pojašnjenja o kašnjenju. Savetovano mi je da pošaljem e-poštu na „ security@1win.xyz ", da se direktno sarađuje sa timom za obezbeđenje i rešavaju sva otvorena pitanja.
Prateći uputstva podrške, prosledio sam e-poruku sa detaljima o mojoj situaciji i problemima sa kojima sam se suočavao. Dobio sam odgovor u kome je tim tražio potrebnu dokumentaciju za verifikaciju mog naloga i autentičnosti dobitaka. Iako sam blagovremeno dostavio svu traženu dokumentaciju, obavešten sam da će proces verifikacije trajati do 14 radnih dana.
Međutim, kako se 14-dnevni period bliži kraju, postajem sve više frustriran nedostatkom komunikacije iz 1vin kazina. Uprkos ispunjavanju svih njihovih zahteva, nisam dobio nikakve novosti o statusu verifikacije ili obradi plaćanja. Ovaj nedostatak odgovora izaziva značajnu zabrinutost i utiče na moje poverenje u integritet kazina.
Razumem da procesi verifikacije mogu potrajati, ali nedostatak komunikacije je neprihvatljiv. Na kraju krajeva, transparentnost i jasna komunikacija su od vitalnog značaja za održavanje poverenja igrača u bilo koju platformu za igre. Nadam se da 1vin casino može prepoznati važnost ovog aspekta i ubrzati proces komunikacije pružanjem redovnih ažuriranja o napretku verifikacije i plaćanja.
Ukratko, moje iskustvo sa 1vin kazinom obeleženo je značajnim kašnjenjem u isplati mojih dobitaka, kao i nedostatkom adekvatne komunikacije sa podrškom. Iskreno se nadam da će ovi problemi uskoro biti rešeni, kako bih ponovo stekao poverenje u platformu i u potpunosti uživao u uslugama koje nude.
Zdravo Kristina, sutra je rok od 14 dana za verifikaciju mog naloga. Sačekaću do sutra i doći ću ovde
Zapravo sam pogrešio, period od 14 dana završava se sutra, a ne danas 
, sačekaću do sutra i doći ću ovde
Zdravo Kristina, rok je prošao a ja još uvek nisam dobio nikakve odgovore, rok koji mi je kazino dao da dobijem odgovore sa verifikacije je teoretski trebalo da bude danas. Ni ja još nisam dobio povlačenje
Prvi zahtevi za povlačenje podneti su 31. avgusta
, morao sam da pričam u ćaskanju o kašnjenju i dobio sam instrukcije da otkažem i uradim ih ponovo, pa pre nego što ponovo izvršim isplate, iskoristio sam i malo igrao u kazinu i ukupan iznos koji moram da podignem je 20.000 realno, sledeće prilažem razgovor sa četomTakođe, prošlo je maksimalno 14 dana dozvoljenih za verifikaciju mog naloga.
Hvala vam na odgovoru, vilijamcu. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da vaš nalog još uvek nije označen kao verifikovan?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Zdravo Kristina, da, uspešno sam isplaćivao i ranije, i da, moj nalog još uvek nije označen kao verifikovan. Ne sećam se da sam primao bonuse.
Hvala vam puno, vilijamcu, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Vilijamcu,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa verifikacijom vašeg naloga. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada oni odgovore.
Dragi 1vin kazino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete da li ste primili sve dokumente potrebne za verifikaciju i u kojoj je fazi?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobar dan
Povlačenje igrača je uspešno odobreno 20. avgusta i verifikacija je završena.
S poštovanjem, 1vin team.
Hvala vam na novostima, 1vin Casino.
Dragi villiamtsus, možete li proveriti i potvrditi da je vaš nalog sada verifikovan i da je zahtev za povlačenje označen kao obrađen? Hvala vam.
Zdravo Natalija, da, račun je verifikovan i uspeo sam da podignem sredstva, hvala vam puno na pomoći!
Dragi Vilijamcu,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
