Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon što je naš tim došao do igračice da se raspita o statusu njenog povlačenja, nije bilo odgovora. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije reagovao. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.
Pokušavam da podignem 40 evra koje sam osvojio dok sam igrao, oni stalno insistiraju da je problem u mojoj banci, ali to je ista kartica koju sam koristio za dopunu, tako da to ne može biti moguće. Rekli su mi da pokušam sa drugim isplatama, ali im je potreban minimalni iznos od 300 evra da bi izvršili transakciju mojoj banci. Treba mi rešenje, pročitao sam nekoliko pritužbi o lošem postupanju sa povraćajem sredstava od strane 1vin.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
