Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbe1win Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

1win Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.378.096 INR

1win Casino
Poslato: 27/12/2024 | Zatvoren : 07/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je njegov nalog na čekanju od strane bezbednosnog tima kazina bez ikakvog obaveštenja. Nakon nekoliko komunikacija, kazino je potvrdio da je verifikacija naloga završena i da nalog funkcioniše normalno. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo gospodine, koristim 1vin iz poslednjih nekoliko godina i suočavam se sa problemom povlačenja. Nisam u mogućnosti da podignem svoj iznos nakon što sam kontaktirao 1 pobedu, rekli su mi da pošaljem e-poruku njihovom bezbednosnom timu, a zatim mi je bezbednosni tim rekao da uradim kic .Podneo sam sve dokumente koje su tražili ali nisu rešili moj problem.Ima mnogo sredstava u mom novčaniku. Želim da podignem taj fond.pomozite mi u ovom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Deepak8,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Problem nije u odloženom plaćanju, već je u tome što plaćanje nije obrađeno od strane sajta kojem su rekli svaki put da samo sačekaju da su zadržali moj iznos od svog bezbednosnog tima i dalje mi se ne daje nikakvo obaveštenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Deepak8,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Deepak8,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nemam ažuriranja na svom nalogu od 1vin tima za brigu o klijentima ili bezbednosnog tima. Nisam u mogućnosti da podignem svoj iznos. Moj nalog je i dalje u istom stanju u poslednjih 20 dana. Nema odgovora od strane 1vin, molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Deepak8 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Deepak8,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi 1vin kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan


Verifikacija vašeg naloga je uspešno završena, nalog trenutno radi normalno i imate pristup punoj funkcionalnosti sajta.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Deepak8,


Možete li da potvrdite da li ste uspeli da povučete sredstva sa svog računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Deepak8,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti