Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon pregleda slučaja, kazino je potvrdio da je verifikacija računa uspešno završena i da je status povlačenja označen kao „Uspešno“. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite u vezi sa prijemom sredstava. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.
Napravio sam povlačenje sa mog računa 3. marta u 10:35
nekoliko sati kasnije pokazalo se poslato, ali prošlo je 48 sati i još uvek nisam primio novac na svoj bankovni račun
Molim vas pomozite mi
ID moje igre -: 70687734
Moj e-mail -: gisnubis*****@gmail.com
Poštovani gisnubisvas777,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste akumulirali svoj balans sa pravim novcem ili sa bonusom?
Da li je vaš nalog ikada verifikovan i da li ste ikada uplatili bilo kakav depozit u kazino?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Sav moj bilans je stvaran
Nema bonusa
Ranije sam više puta deponovao na njihovom sajtu
i Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan
Hvala gisnubisvas777 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ), koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo gisnubisvas777,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi red posla, želeo bih da pozovem predstavnika 1vin kazina da uđe u diskusiju.
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem gisnubisvas777 može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?
Dobar dan
Verifikacija vašeg naloga je uspešno završena, nalog trenutno radi normalno i imate pristup punoj funkcionalnosti sajta. Proverili smo istoriju povlačenja sa vašeg naloga, a status poslednje procedure je „Uspešno". Novac je pripisan na detalje koje ste naveli.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Poštovani predstavnike 1vin kazina,
hvala vam puno na ažuriranju.
Poštovani gisnubisvas777,
možete li potvrditi da je vaše povlačenje isplaćeno? Ako jeste i ako vam nije potrebna dalja pomoć, zatvoriću ovu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
