Igrač iz Meksika je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Kazino nije mogao da ga kontaktira putem e-pošte na koju se registrovao i da završi njegovu verifikaciju. Nakon što je igrač poslao kazinu alternativnu adresu e-pošte, njegov nalog je verifikovan i njegovi dobici su isplaćeni.
Zdravo, srdačan pozdrav, izvršio sam operaciju podizanja gotovine na svom bankovnom kazino računu od 20. februara 2023. do danas, moj depozit nije uplaćen na moj bankovni račun, razgovarao sam sa samo 1 vin operaterom Kažu da sam poslao e-mail na svoj nalog, oni će to rešiti umesto mene, ja ga pošaljem na mejl koji mi daju i oni nikad ne odgovore na moj ID 26***775..
Zdravo dobro veče. Nisam dobio e-poštu da trenutno u kazinu nemam odgovor od njih samo u aplikaciji piše reč na engleskom čeka se pošto izvršim operaciju ako uložim žalbu zašto u drugim kazinom za manje od 8 sati moje povlačenje je bilo balansirano na mom bankovnom računu, ali ako kažete da moram da čekam 14 dana sutra da podnesem navedeni zahtev za povlačenje sredstava...
Zdravo, dobar dan, danas, 6. marta 2023. godine, navršava se 14 dana od kada sam izvršio operaciju podizanja novca u kazinu, a nisam dobio novac. Tražim da mi pomognete da mi kazino odgovori novcem koji mi mora biti uplaćen.... Na moju banku računa zašto ne razumem da li kada uložim novac da ponovo počnem da igram u vašem kazinu, vraćeno je novac ja ih ućutkam i kada dođe vreme da podignem svoj dobitak ne žele da mi odgovore, to je nešto nepravedno i neetično kao kompanija....
Hvala vam na odgovoru, luis190117mork. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, dobro jutro, dobio sam zaradu bez ikakvog bonusa, sve je bilo za novac koji sam uplatio, u vezi KIC-a, nisu mi tražili dokumenta za kompletan proces identifikacije, tražili su samo moje ime, imejl i moj broj telefona, čak sam im poslao mail na tvoj mejl već ima dana i to je datum kada mi nisu odgovorili.. security@1win.xyz Pisao sam na taj mejl i ne odgovaraju mi, ne znam razlog ili postoji drugi mejl koji ti znaš.
Hvala vam puno, luis190117mork, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Veroniki ( VKSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi luis190117mork,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim 1vin Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rešavanju ove žalbe.
Hvala vam puno, cenim to jer u stvarnosti dugo kasni sa mojim depozitom zarade, nadam se da će vam odgovoriti 1 pobedu da rešite ovaj slučaj..
Dobar dan
Korisnik treba da prođe KIC, ali ne možemo poslati e-poštu na poštu povezanu sa nalogom, e-mail se uvek vraća pošiljaocu.
Poštovani luis190117mork, da li biste mogli da navedete drugu poštu (Gmail usluga) da bismo mogli da vas kontaktiramo što pre?
S poštovanjem, 1vin team.
Zdravo, dobar dan, ovo bi bio l***@gmail.com, možete li me kontaktirati onda onaj koji sam povezao sa nalogom vam nije radio...
Hvala za povratne informacije. Poslao e-poštu na gornju adresu e-pošte.
S poštovanjem, 1vin team.
Poslaće mi e-poštu na e-poštu koju sam upravo dao drugoj i koju više nisam povezao sa nalogom.
Dragi luis190117mork, da li ste već primili e-poštu od kazina?
Još mi nisu poslali nijedan mejl, samo su mi tražili drugi Gmail da mi pošalje mejl, čekam da mi ga pošalju.
Hvala na informaciji. Da li kazino od vas traži da im pošaljete verifikacione dokumente za KIC proceduru? Ako jeste, pošaljite potrebna dokumenta na njihovu adresu i onda me obavestite da ste to uradili.
Zdravo, dobar dan, već sam poslao svoju dokumentaciju sebi, KIC, tako da znam...
Dobar dan
Verifikacija je uspešno obavljena, povlačenje sredstava je odobreno za navedene detalje.
S poštovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin Casino predstavniku, hvala vam na informacijama.
Dragi luis190117mork, obavestite me kada primite svoje dobitke.
Zdravo, dobro jutro, nisam odgovorio zašto mi prvo niste dali da odgovorim, hvala što ste mi pomogli i kazino je rešio moj problem i primio sam uplatu, hvala vam puno. Cenim to.
Dragi luis190117mork,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
