Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što je problem pokrenut Timu za žalbe, savetovali su mu da sačeka standardno vreme obrade od 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno i da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešenu'.
Danas sam dobio poruku da je moj problem rešen.
Takođe sam stavio svoje povlačenje.ako će se to desiti do sutra, obavestiću vas.hvala vam na zahvalnosti kazino guruu.
Hvala vam puno na ažuriranju, Mahi_0921. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Povlačenje se dogodilo i dobio sam poruku potvrde sa te strane.
Hvala kazino guruu na vašem vremenu i brizi o mom problemu.
Poštovani Mahi_0921,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
