NaslovnaPritužbe1win Casino - Isplata igraču je odložena.

1win Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici nisu primljeni. Igrač je tvrdio da je kazino blokirao njihov račun i zadržao njihova sredstva bez odgovarajućeg opravdanja. Kazino je pružio dokaze o višestrukim nalozima povezanim sa ukrštanjem korisnika i podataka, što je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina i onemogućavalo KIC. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani kazino guru predstavniku,


Pišem da tražim vašu pomoć u vezi sa problemom sa kojim sam se suočavao sa 1vin Casino-om. Nalazim se u Indiji i koristim 1vin kazino od 31. januara 2024. Preporučila me je sestra i živimo u istoj kući. Ona ima svoj račun, a ja svoj.


Do 24. februara 2024. nisam imao problema sa isplatama i depozitima. Međutim, 21. februara 2024. pokrenuo sam povlačenje 13 000 INR, koje je kazino obradio, ali ga dobavljač plaćanja još uvek nije uplatio na moj račun.


Ostaje u obradi u odeljku za povlačenje.

Štaviše, nakon 24. februara sva isplate su potpuno onemogućena. Nakon što sam kontaktirao podršku, upućen sam da pošaljem e-poruku bezbednosnom timu sa problemom.


Nakon što je to uradio, bezbednosni tim je zatražio KIC dokumente, koje sam odmah podneo. Uprkos tome, kazino nije dao odgovarajući odgovor niti je rešio problem.


Stoga, ljubazno molim Casino Gurua da interveniše i pomogne u rešavanju neuspele uplate od 13000 INR i da obezbedi obradu mog trenutnog povlačenja od 9000 INR od strane 1vin Casina.


Vaša brza pažnja ovom pitanju bi bila veoma cenjena.

Hvala na pomoći.



Srdačan pozdrav,

santosh

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi alpha100x,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Molimo vas da dostavite 1vin predstavnika ovde da mi daju novosti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod


Takođe je došlo do kašnjenja plaćanja od 13000 INR koje je zaglavljeno kod dobavljača plaćanja i nije vraćeno na račun. Prikazuje se na čekanju od 21. FEB (označeno žutom bojom) na priloženom snimku ekrana, ljubazno zamolite 1vin da prati ovaj problem bez obzira na proces verifikacije.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Kazino je blokirao moj račun zadržavajući moja sredstva uz optužbu.



mogu da potvrdim sa svoje strane da nije bilo zloupotrebe bonusa niti je bilo traženo .


nije preuzeta nepravedna prednost nad drugim igračima.



jedina igra koju sam igrao bila je live baccarat sto od evolution gaming-a, bez ikakve bonus promocije.



Slažem se da smo moja sestra i ja povremeno igrali iz iste kuće jer živimo na istom krovu i dali su im svi dokazi koji potvrđuju naš individualni nalog, adresu, dokaz identiteta itd.


ne želimo da kazino koristi zlonamerne tehnike da zadrži sredstva klijentu bez odgovarajućeg dokaza.


stoga kazino guru, ljubazno vas molim da eskalirate stvar kazinu i zamolite ih da oslobode sva sredstva koja se drže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi alpha100x,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ne.


moj nalog je blokiran sledećim odgovorom iz kazina.


ljubazno proverite sve moje prethodne u ovoj temi, da biste jasno razumeli slučaj.


Vidim da specijalista ovde samo stalno postavlja pitanja bez jasnog razumevanja slučaja.



ljubazno pročitajte odgovore teme veoma dobro.

ima sve odgovore na vaša pitanja.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, alpha100k, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, alpha100k,

Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi 1vin Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, slobodno pošaljite prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Preporučujem da proverite druge otvorene predmete koji su mi dodeljeni i da ih sve zajedno pregledate.

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao e-poštom. Pogledaj ovde molim te


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani alpha100k,

Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija koje je kazino dostavio, odlučili smo da zatvorimo ovu i 2 druge povezane žalbe kao neopravdane zbog kršenja uslova i odredbi kazina – više naloga i nemogućnosti prolaska KIC-a na bilo koji od povezanih naloga zbog do specifičnih ukrštanja podataka između određenih naloga, što ozbiljno krši pravila kazina. Uspešna verifikacija je neophodna da biste mogli da povučete sredstva sa svog kazino naloga. U ovom slučaju, više naloga i podudaranja podataka onemogućavaju verifikaciju. Na osnovu dostavljenih podataka bilo bi nemoguće dokazati suprotno. Iz razumljivih razloga, neću otkrivati dalje detalje.

Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku.

Što se tiče verifikacije i više naloga - potpuno je nebitno. Igrači mogu proći KIC odmah nakon registracije i prekršiti druga pravila kasnije. Pored toga, onlajn kazina nisu obavezna da izvrše verifikacije ranije nego na zahtev za povlačenje ili povlačenje većeg iznosa. Oni čak mogu dozvoliti igračima da povuku svoje dobitke bez provere u nekim slučajevima. Dakle, ako ste ranije uspeli da podignete bilo šta sa bilo kog od povezanih naloga, možete biti zadovoljni što ste uspeli da povučete neke od svojih dobitaka.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .


Hvala vam puno, 1vin Casino Team, na pružanju informacija i saradnji!


Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti