NaslovnaPritužbe1win Casino - Isplata igraču je odložena.

1win Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 INR

1win Casino
Poslato: 01/03/2025 | Zatvoren : 28/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je pregledao slučaj i kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Nakon prikupljanja potrebnih informacija, zaključeno je da je račun igrača blokiran zbog kršenja uslova kazina u vezi sa više naloga povezanih istim načinom plaćanja i sličnim IP adresama. Kao rezultat toga, žalba je smatrana neopravdanom, a igrač je obavešten da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Gospodine, uplaćujem 15000 rupija na svoj račun 27. februara u 14:24 u igri koju bih 305852551 na 1vin, kada je postalo 16800 napravio sam povlačenje, ali su mi blokirali račun i još nisu primili uplatu, nisam uradio ništa što bi prekršilo pravila, nisam im stiglo, takođe nisam tražio podršku, nije mi potrebna podrška od 5 ur odgovara 1 pobeda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani hitesh2208,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moja igra koju bih 305852551 je u potpunosti verifikovana i mejl takođe verifikovan, i ja sam VIP član, napravio sam pet povlačenja nijedno od njih nije stiglo.

I blokirali su moj nalog, pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam e-poruku u kojoj kažu da sam prekršio pravila 9.7., što nisam, ali u ovom pravilu se takođe pominje da će deponovani iznos biti vraćen pa vas molim da mi pomognete da dobijem povraćaj novca

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani gospodine, poslao sam poštom security@1win.social toliko puta ne odgovaraju ni na jednu moju poštu, a podrška za ćaskanje takođe zatvara moju podršku bez pomoći. Imam snimak ekrana podrške za ćaskanje, kažu da se izgubljene opklade nikada nisu vratile, ali nisam izgubio nijednu svoju opkladu. Imam snimak ekrana svog povlačenja nakon što dobijem svoje opklade i povlačenje je u procesu čekanja, pa kako mogu da kažu da je ovo potpuno nepravedno.




Moja igra koju bih voleo je 305852551


Pošaljite email hiteshcho******@gmail.com




Završio sam svoj kic pomoću adhar kartice i video poziva




Nisam uradio ništa što bi kršilo pravilo 9.7 koje su pomenuli.




Imam sve dokaze koji dokazuju da nisam kriv.




Molim vas pomozite mi

da mi vrate novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Gospodine Zašto još nisam dobio nikakvu pomoć, molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani hitesh2208,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

hvala što ste me čuli gospodine.

Ne, još nisam dobio nikakvo povlačenje. Gospodine, takođe pokušavam da kontaktiram 1vin korisničku službu, ali oni ne daju nikakav odgovor na e-poštu i servis za ćaskanje. Pomozite mi, prošlo je više od 2 nedelje, moj nalog je blokiran. I moja sredstva su zaglavljena, zatražite od 1vin kazina da mi vrati sredstva, rekli su da sam prekršio pravila 9.7, ali gospodine nisam uradio ništa što je prekršilo pravila, a takođe je pomenuto u pravilu 9.7 da će deponovani iznos biti vraćen, moj iznos depozita je 15000, a ukupan iznos na mom računu je 16800. Molim vas pomozite gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala hitesh2208 za sve do sada date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U redu, gospodine.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo hitesh2208 ,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo 1vin Casino da se pridruži razgovoru.



Dragi 1vin kazino,

Cenio bih više detalja u vezi sa radnjama igrača koje se smatraju kršenjem pravila 9.7, jer pokriva različite scenarije. Ako ove informacije ne mogu biti otkrivene javno, pošaljite mi ih direktno na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani gospodine

Molim vas pomozite mi da vratim novac. Potrebna su mi hitna sredstva i ostalo mi je samo 20 dana da platim školarinu. Molim vas pomozite mi, kazino 1vin, molim vas, ponovo proverite moj nalog. Nisam uradio ništa što je prekršilo vaša pravila, ali sam se ipak uključio, molim vas da mi vratite novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa Pravilima 9.7:


U skladu sa stavom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik počini lažne radnje prema kladionici (više naloga, korišćenje softvera za automatizovano klađenje, igranje u arbitražnim situacijama ako se nalog za igru ne koristi za klađenje, zloupotreba knjižice, zadržavanje prava na lojalnost), tada zadržava pravo na kladionicu. lažne radnje poništavanjem opklada i zatvaranjem računa igre kladioničara.


Uskoro ćemo poslati dodatne informacije na vašu adresu e-pošte.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslali smo informacije na vašu e-poštu. Molim vas pogledajte.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uz dužno poštovanje gospodine


Nisam uradio ništa što krši ova pravila koja ste spomenuli, samo sam igrao avijatičara i stavio opkladu od 15000 i keširao na 16800 za samo 1800 rupija zašto bih uradio nešto što krši pravila, onda sam napravio povlačenje nakon 1 dana dobio sam poruku na mejl da je račun blokiran,


molim te pitaj ih za dokaz znam da nemaju jedan jer nisam uradio ništa što ljubičice tamo vladaju .


Mogu vam dati snimak ekrana mojih povlačenja jer su blokirali moj nalog davanjem lažnih naplata,


Zamolite ih da mi vrate novac, 1vin gospodine, ja sam legitiman igrač i nisam ništa uradio, molimo vas da ponovo proverite moj račun, ali vratite moj depozit od 15000.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na pruženim informacijama i dokazima, 1vin Casino tim.



Poštovani hitesh2208,

Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja pravila i uslova kazina i uslova bonusa – više naloga povezanih korišćenjem istog načina plaćanja na povezanim nalozima, a nalozi su registrovani sa upadljivo slične IP adrese, što se ne može smatrati pukom slučajnošću. Kazina imaju veoma strogu politiku u vezi sa slučajevima višestrukih naloga koji su korišćeni na ovaj način, a kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama kao što je navedeno u tački 9.7. od strane kazino tima ranije.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti