Igrač iz Nigerije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pošto sam 9/12/2022 zatražio povlačenje preko TRON-a, još uvek nisam dobio svoje povlačenje. Razgovarao sam sa osobljem za podršku mnogo puta, sve što će reći je „Poslali smo vaš zahtev relevantnom odeljenju i uskoro ću dobiti ažuriranje" više od 4 dana bez ažuriranja, bez plaćanja.
Kazino je isplatio moja povlačenja, to je bilo zbog Kic-a, o čemu me nisu obavestili sve dok nisam poslao e-poštu na njihov imejl za podršku. Namirili su me. Hvala vam
Dragi Mesiboje,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru