NaslovnaPritužbe1win Casino - Kazino račun igrača je blokiran.

1win Casino - Kazino račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 $

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je prijavio da je njegov kazino račun 1VIN neobjašnjivo blokiran. Igrač je potvrdio da je dugogodišnji korisnik kazina i da je akumulirao svoj balans kroz poker igre bez ikakvog aktivnog bonusa. Igrač je takođe bio pridruženi član kazina. Kazino je naveo da je račun blokiran zbog lažnih aktivnosti prema njihovim uslovima i odredbama. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, pronašli smo više naloga povezanih sa nalogom igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču zbog kršenja uslova i odredbi kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, MOJ 1VIN NALOG JE BLOKIRAN BEZ ISPRAVNOG RAZLOGA NE ZNAM ZAŠTO ID - 7132807

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani biralrohit249,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
  • Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

BIO SAM KLIJENT ZA 1VIN PROTEKLE 2-3 GODINE I MOJ NALOG JE BLOKIRAN JUČE VEČE


IGRAO SAM POKER DA POSTIGNU TRENUTNI BILANS


DOSTIGNUO SAM TRENUTNI STANjE BEZ AKTIVNOG BONUSA



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je vaš trenutni kazino bilans postignut igranjem pokera za više igrača na platformi?

Možete li mi, molim vas, poslati prepisku koju ste dobili od kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg računa? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ODGOVOR NA VAŠU LIČNU POŠTU JE POSLAN MOLIM VAS PROVERITE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za vašu poruku.

Vidim da vam je kazino poslao zahtev za verifikaciju vašeg naloga. Možete li molim vas da objasnite da li ste dostavili dokumente koje je kazino tražio?

Kada ste tačno dobili zahtev od kazina, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

POSLAO SAM SVE DOKUMENTE KOJE SU OD NjIH ZATRAŽILI MI SU MI POSLALI DRUGU POŠTU NAKON SAM IM POSLAO SVE DOKUMENTE KOJI SU MI POSLALI DRUGI IMEJL MOLIMO VAS PROVERITE SVOJ LIČNI IMEJL NE ZNAM ZAŠTO RADE OVE STVARI

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kako vas je kazino obavestio da je vaš nalog blokiran?

Molimo vas da mi pošaljete e-poštu koju ste dobili od kazina, tako da imamo potpunu sliku situacije.

Pošaljite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ZAPRAVO JA SAM TAMO PARTNER ZNAČI PRIDRUŽENI ČLAN ONI SU MI POSLALI E-MEJL DA NE MOGU DALjE SARAĐUJU SA MNOM DALjE ME NISU OBAVESTILI O MOM 1VIN NALOGU JOŠ UVEK

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, objasniti da li je račun koji je zatvoren bio račun koji ste koristili za partnerske svrhe, po ugovoru sa kazinom?

Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

DA MOJ RAČUN JE BIO POD UGOVOROM KAZINA POŠTO SAM TAMO PRIDRUŽENI ČLAN ALI NOVAC KOJI JE BIO NA MOM RAČUNU JE BILO OD IGRANjA POKERA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

POSLALI SU MI DRUGU POŠTU KOJU SAM POSLAO NA VAŠ LIČNI IMEJL MOLIM VAS PROVERITE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li još jednom potvrditi da je nalog koji je zatvoren i koji je na pregledu vaš lični nalog, a ne vaš partnerski nalog? Imajte na umu da nećemo moći da pomognemo ako je problem u vezi sa pridruženim nalogom. Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

NALOG JE JOŠ U PREGLEDU REKLI SU MI DA ĆE MI ODGOVORITI U ROKU OD 14 DANA, ALI JOŠ NEMA ODGOVORA I NALOG JE BIO LIČAN..

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, biralrohit249, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani biralrohit249,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo 1vin Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi 1vin kazino,

Možete li nam dati više informacija o tome zašto je nalog igrača blokiran?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

ODMAH SAM 3. AVGUSTA DALA SAM IM SVE STVARI ŠTO SU ME TRAŽILI, ALI MI JE NALOG I dalje BLOKIRAN NE ZNAM ZAŠTO?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Nalog igrača je blokiran od 9.7:


U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladioničar zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje tako što će poništiti opklade i zatvoriti račun za igru kladioničara.



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

NISAM KORISTIO NIKAKAV SOFTVER NI BILO KAKVE AUTOMATSKE KLAĐENjA I U POSLEDNjE 2-3 GODINE KORISTIM NALOG ZAŠTO SU MI BLOKILI NALOG KADA IMAM VIŠE SREDSTAVA?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin Casino timu,

Prosledite mi prateće dokaze o potencijalnom propustu igrača na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Informacije su poslate na e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Pogledaj ovde molim te


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin Casino timu,

Hvala na email. Odgovorio sam.

Čekam dalje informacije da bih bolje razumeo celu situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Poslali smo pismo odgovora sa dodatnim informacijama.



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin Casino timu,

Hvala na email. Odgovorio sam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Dodatne informacije su poslate na e-poštu michal.k@casino.guru .



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin Casino timu,

Hvala na pruženim informacijama i dokazima.


Poštovani biralrohit249,

Nakon pažljivog pregleda dokaza koje je pružio kazino, bojim se da više ne mogu da vodim ovaj slučaj. Postoji dovoljno detaljnih dokaza o više naloga povezanih sa vašim nalogom sa IP adresama i kolačićima. Pod ovim okolnostima, neću moći dalje da vam pomognem i ova žalba će sada biti odbijena. Kazina imaju veoma strogu politiku u vezi sa slučajevima višestrukih naloga koji su korišćeni na ovaj način, a kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama kao što je navedeno u tački 9.7. od strane kazino tima ranije.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti