NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača blokiran zbog optužbi za kršenje pravila.

1win Casino - Nalog igrača blokiran zbog optužbi za kršenje pravila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 14.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 14/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igraču iz Indije je blokiran nalog nakon što je uspešno završio KIC verifikaciju zbog navodnog kršenja pravila korišćenja sajta, uključujući potencijalne lažne radnje. Iako je položio 15.000 INR i imao preostali iznos od 14.200 INR, kazino nije pružio nikakve dokaze koji bi opravdali ove tvrdnje. Igrač je zatražio objašnjenje i povraćaj preostalog depozita. Nakon što smo zatražili dokaze od kazina, otkriveno je da igrač ima duple račune. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i njegova žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, moj 1 vin nalog je blokiran nakon uspešne verifikacije kic naloga, rekli su sledeće „U isto vreme, obaveštavamo vas da u skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi i odredbe (u daljem tekstu: Pravila), ako kladioničar počini lažne radnje protiv kladionice (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako se nalog za igru ne koristi za klađenje, zloupotreba programa lojalnosti itd.), kladionica zadržava pravo da spreči takve lažne radnje otkazivanjem opklada i zatvaranjem računa za igru učesnika klađenja.

Dakle, u skladu sa kršenjem tačke 9.7. nalog za igru "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(0, 91, 209);"> madhaure@mail.ru je blokiran i ne može se vratiti.

Imajte na umu da će po ponovnoj registraciji vaš nalog za igru biti blokiran bez prethodnog obaveštenja." Ovo je poruka koju sam dobio, ali mi nisu pružili dokaze o ovim tvrdnjama i upravo sam deponovao novac i još nisam napravio nikakvo povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Kejsi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada ste registrovani u kazinu? Da li imate preostalog stvarnog novca na svom računu? Da li imate više od 1 naloga u kazinu ili neko drugi iz vašeg domaćinstva ima nalog tamo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo , registrovan sa 1 pobedom prošlog meseca u februaru , i da imam 14200 inr na računu pošto sam napravio depozit od 15 000 INR i imajte na umu da je depozit trebalo 3 dana da se odrazi na mom nalogu nisam tražio nikakav bonus I počeo da igra avijatičara. Tek nakon što sam pokušao da povučem novac kada je 1 pobeda zahtevala slanje dokumenata za kic. Dobio sam poruku da je kic verifikacija uspešno povlačenje sredstava sada dostupna. Kada sam pokušao da se prijavim na svoj nalog, saznao sam da je blokiran, kontaktirao sam podršku, ali mi nisu dali dokaze o ovim tvrdnjama. I da, nemam više naloga, ali imam brata koji takođe ima nalog od 1 pobede, on je taj koji me je upoznao sa 1 pobedom prošlog meseca. Želim samo povraćaj sredstava koja sam položio, a to je preostalih 14200 INR

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Kejsi i hvala na svim pruženim informacijama. Pošto ćemo morati da prikupimo dokaze iz kazina, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Kejsi što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:


U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje tako što će poništiti opklade i zatvoriti račun za igru kladioničara.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju predstavnika 1vin kazina . Možete li mi dostaviti dokaze o lažnim radnjama na moju e-poštu? ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan


Uskoro ćemo dati odgovor.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao mejlom. Pogledaj ovde molim te.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi pružili informacije 1vin Casino predstavnik.

Dragi Kejsi , iz dokaza koje je dostavio kazino jasno je da imate duple račune. Industrijski standard je da možete kreirati samo jedan nalog po osobi, domaćinstvu, opciji plaćanja itd. Zbog toga nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo i naknadno ćemo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti