Igraču iz Indije je nalog blokiran za 1 pobedu zbog tvrdnji o lažnim aktivnostima. Kazino je pružio dokaz da je igrač učestvovao ili u dosluhu sa drugim igračima ili u kreiranju više naloga, pa je žalba odbijena.
Moj nalog je blokiran 1vin tvrdim da koristim softver za lažne aktivnosti, ali nikada nisam koristio softver za igranje kazino igara
Više puta sam slao poštu odeljenju za obezbeđenje 1vin, ali bez odgovora od 1vin
molim vas pomozite mi da povratim svoj račun i mogu da podignem svoj iznos
Dragi arodiiamz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moj nalog je blokiran tačno 25. jula 2023
Prijavio sam se za verifikaciju i dobio sam odgovor od 1vin, vaš nalog je blokiran zbog lažnih aktivnosti
igram samo srećnog jet-a i kraljevskog džokera u 1 pobedi
imam 17900 inr na mom 1vin nalogu
Želim da dodam ovo. Slao sam dosta poruka u odeljenje bezbednosti 1vin, ali nisam dobio odgovor. Želim da pitam kako mi kažete da sam izvršio lažne aktivnosti??
Hvala na strpljenju i objašnjenju situacije.
Pre nego što kontaktiramo kazino, da li biste mogli da mi pošaljete e-poštu koju ste dobili od kazina sa njihovim opravdanjem za blokiranje vašeg naloga? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Hvala vam puno, arodiiamz, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, arodiiamz!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Dobar dan
Račun je blokiran u skladu sa stavom 9.7 pravila:
U skladu sa tačkom 9.7. Uslova korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ako kladionik izvrši lažne radnje prema kladionici (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje na arbitražnim situacijama, ako račun za igru se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje poništavanjem opklada i zatvaranjem računa za igru kladioničara.
S poštovanjem, 1vin team.
1vin team, da bismo odbili žalbu, potreban nam je dokaz da se igrač zaista ponašao nepravedno. Molim vas, pošaljite ga na moju e-poštu: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
1vin tim, poslao sam odgovor na vaš e-mail kako bih zatražio dodatne informacije.
Dobar dan
Poslali smo pismo odgovora na adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
S poštovanjem, 1vin team.
arodiiamz, dobili smo dovoljno dokaza od kazina da kažemo da ste učestvovali ili u dosluhu sa drugim igračima ili u kreiranju više naloga. Stoga moram da odbijem vašu žalbu. Ako budete imali bilo kakvih problema sa kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi još jednom! Ako budete imali pitanja, možete ih napisati na moju e-poštu: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .