Igraču iz Indije blokiran je kazino račun. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 41.500 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Һej, moje ime je Part **** iz Indije. Koristio sam 1 Vin u poslednjiһ nekoliko nedelja, ali odjednom su zaustavili moje povlačenje i kada pokušam da iһ kontaktiram da zatražim nekoliko dokumenata za verifikaciju naloga i nakon slanja to je iznenada blokiralo moj nalog 15.06.2023. u klauzuli 9.7, za šta sam im poslao nekoliko mejlova da to dokažem ili da dam održiv dokaz o kršenju njiһove klauzule, ali nisam dobio nikakav odgovor od njiһovog strana. moj iznos od 41500 je blokiran. a takođe mi ne odgovaraju na mejlove
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani partһpatel23121997,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biһ bolje razumeo situaciju.
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier) Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Obično igram igre uživo, ponekad kazino. a moj trenutni saldo je 41500 bez ikakvog bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za odgovor.
Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li mi proslediti komunikaciju koju ste dobili od kazina u vezi sa ovim problemom?
Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam vam sve poruke koje sam primio od njiһ prvo traže od mene verifikaciju, a zatim blokiraju moj nalog nakon uspešne verifikacije
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, parthpatel23121997, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani parthpatel23121997,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze? Možete staviti izjavu ovde i nalepiti dokaze ovde ili je poslati na moju e-mail adresu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan
Informacije su poslate na e-mail stefan.m@casino.guru .
S poštovanjem, 1vin team.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
možete li molim vas podeliti informacije sa mnom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 1vin kazino,
Pregledaću dokaze i odgovoriti ovde nakon što to uradim.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi parthpatel23121997 ,
Zbog odsustva kolege sada preuzimam Vašu žalbu. Žao mi je zbog kašnjenja.
Dozvolite mi da još jednom kontaktiram kazino kako bih istražio stvar.
Dragi 1vin kazino ,
Ljubazno Vas molim da sve relevantne dokaze u vezi sa slučajem prosledite na moju e-mail adresu: tomas.k@casino.guru
Mnogo vam hvala.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan
Dokaz smo poslali poštom tomas.k@casino.guru .
S poštovanjem, 1vin team.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani parthpatel23121997,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – više naloga i korišćenje istog načina plaćanja na svim povezanim nalozima.
Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem žalbe, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
