Igraču iz Indije kazino je blokirao nalog. Uprkos tome što je dao detalje o KIC-u na zahtev, on nije dobio pozitivan odgovor. Kazino nam je dostavio dokaz da igrač ima dva registrovana naloga, pa smo žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 56.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo timu kazino gurua,
Moj nalog je blokirao 1vin tim i sada ne mogu da se prijavim i nalog ima više od 56k. Možete li molim vas povući 1vin tim i pitati ih zašto su blokirali moj nalog bez ikakvih informacija. 56k inr je veliki iznos i ne dobijate pozitivan odgovor od njih. Takođe sam im podelio kic detalje na zahtev.
Molim vas pomozite jer tražim pozitivnu podršku od vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi prajapatiaditi1995,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste uspešno prošli KIC verifikaciju?
Da li ste ranije podizali novac iz ovog kazina?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam e-poštu da podelim kic detalje ranije, kada sam podelio detalje, blokirali su moj nalog nakon 14 dana bez ikakvog obaveštenja. Kontaktirao sam nekoliko puta sa službom za korisničku podršku, ali oni su uvek delili jednu e-poštu i tražili da im pošalje poštu.
U stvari, želim svoj novac koji je dostupan na mom računu.
Nisam izvršio nijedno povlačenje sa svog računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Pfa poštu koju sam dobio od njih nakon blokiranja naloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, prajapatiaditi1995, što ste dali sve potrebne informacije. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li molim vas da objasnite zašto je nalog igrača blokiran? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan
Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:
U skladu sa tačkom 9.7. Uslova korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ako kladionik izvrši lažne radnje prema kladionici (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje na arbitražnim situacijama, ako račun za igru se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje poništavanjem opklada i zatvaranjem računa za igru kladioničara.
S poštovanjem, 1vin team.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na brzom odgovoru. Možete li mi, molim vas, poslati više detalja o slučaju? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Obavestite me i šta su lažne aktivnosti. Morate znati razlog jer je iznos veći od 56 hiljada što nije mali iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Veronika čeka ažuriranje o ovome. Tražite podršku ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi prajapatiaditi1995,
Žao mi je, ali kazino nam je dostavio dokaze da ste imali više otvorenih naloga u 1vin. Ovo je striktno protivno odredbama i uslovima.
Iz tog razloga, vaša žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
