Igraču iz Indije blokiran je nalog nakon što je kazinu dao svoj lični dokument. Pošto su dokumenti pokazali znake uređivanja, odbili smo žalbu.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 47.950 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
1win Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Casinoguru,
Ja sam p*** V*** B*** iz Indije. Igram kazino 1vin od dugo vremena sve je bilo u redu pre, onda sam jednog dana pobedio u munjevitom ruletu, onda je moje povlačenje stalo, tražio sam podršku i oni mi je rekao da je to bezbednosni problem pa kontaktiraj tim za bezbednost putem mejla, zatim kontaktiram bezbednosni tim preko mejla, onda su me pitali na moj dokument, šaljem sve dokumente koje su tražili, nakon toga su tražili da odgovorim za 14 do 30 dana , nakon 30 dana su mi blokirali nalog prema pravilu broj 9.7 , nisam koristio nikakav bonus ili nisam uradio ništa loše, tako da je moj zahtev kazinoguruu da vrati novac od 1vin
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vijai290,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Prosledite dokumente koje ste dali kazinu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Veronika
Poslao sam sve dokumente koje su tražili 10. aprila 2023. godine, poslao sam ih i na vašu e-poštu ( veronika.l@casino.guru ) proverite.
S poštovanjem,
Vijai p***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vijai290,
Nakon detaljnog pregleda vašeg slučaja, moramo se složiti sa odlukom kazina da trajno zatvori vaš nalog. Dokumenti koje ste dali pokazuju znake uređivanja, što nije dozvoljeno, u stvari, moglo bi se smatrati krivičnim delom i direktno krši odredbe i uslove kazina. Vaša je odgovornost da pružite samo prave, istinite dokumente izdate od strane zvaničnih institucija. Svaki pokušaj korišćenja lažnih ili falsifikovanih dokumenata se ne toleriše.
Zbog gore navedenih razloga, moramo da odbijemo vašu žalbu.
Preporučujem vam da se ubuduće uzdržite od bilo kakvih pokušaja korišćenja dokumenata sumnjive autentičnosti.
Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
