NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 420.000 ₦

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 23/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Nigerije blokiran je nalog i zadržano stanje nakon što je optužen za otvaranje više naloga u kazinu. Kazino je objasnio da su računi bili povezani zbog korišćenja istog novčanika za plaćanje za isplate. Igrač je izjavio da je drugi račun pripadao njegovom bratu i da je koristio bratov novčanik kada je imao problema sa povlačenjem na svoj. Nažalost, korišćenje tuđeg načina plaćanja je striktno protivno odredbama i uslovima kazina, tako da je žalba odbijena. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača i dobijeni su novi dokazi sa obe strane. Kazino je ovom prilikom odlučio da isplati igraču njegov iznos kako bi se situacija rešila. Igrač je tada izjavio da im još uvek nedostaje depozit, da je uspešno napravljen, ali da nije pripisan na njihov kazino račun. Nakon duge rasprave i istrage, iz kazina su izjavili da nisu koristili dotičnog provajdera plaćanja i da iako je transakcija uspešno obavljena, nije im poslata. Kazino je takođe pružio dokaze koji pokazuju da je ranije uspešne depozite obrađivao drugi provajder. U skladu sa ovim dokazima, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, imao sam problema sa povlačenjem, moj menadžer naloga mi je rekao da pošaljem poruku bezbednosnom timu za 100% verifikaciju, a onda sam 40 minuta kasnije dobio odgovor da je moj nalog blokiran


„U isto vreme, obaveštavamo vas da u skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladioničar izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (multi- račun, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako se račun za igre ne koristi za klađenje, zloupotreba programa lojalnosti itd.), kladionica zadržava pravo da spreči takve lažne radnje otkazivanjem opklada i zatvaranjem račun za igru učesnika klađenja.


Dakle, u skladu sa kršenjem tačke 9.7. nalog za igru i*****@gmail.com je blokiran i ne može se vratiti.


Imajte na umu da će nakon ponovne registracije vaš nalog za igru biti blokiran bez prethodnog obaveštenja."


Prilično sam siguran da nisam uradio ništa od gore navedenog, osim što se računa funkcija auto-plai u live ruletu. Na bilo koji način da imam povlačenje na čekanju u iznosu od 375000 naira, stanje od 3000+ naira i depozit na čekanju u iznosu od 420000 naira, za koji je finansijski tim rekao da ne mogu da reše jer mi je račun blokiran, želeo bih da znam kako podižem svoj novac jer više ne mogu da se prijavim na svoj račun. Hvala.


ID naloga: ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujoshua01,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, moj mlađi brate, ali nalog je blokiran tokom verifikacije, izneo sam slučaj svom menadžeru naloga, rečeno mi je da je to radi sprečavanja prevare ili tako nešto, od tada koristim svoj nalog bez ikakvih problema, napravio sam višestruki depoziti i povlačenja od tada.


Ja sam VIP klijent


Ne koristim bonuse, na teži način sam naučio da nisu vredni toga, ali postoji ovaj aktivni povrat novca na platformi, nisam baš siguran kako to funkcioniše.


I nisam čak ni pobedio, izgubio sam, deponovao sam 420.000 preostalo sa oko 378.000 to i depozit na čekanju od 420.000

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala isikalujoshua01, na odgovoru.


Da li ste vi ili vaš brat zatražili bonuse u kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, isikalujoshua01, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo isikalujoshua01,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Želeli bismo da pozovemo 1vin Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi 1vin kazino,

Možete li, molim vas, dati dodatne informacije i pojasniti tačno razlog blokiranja naloga igrača?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan!


Nalog igrača je blokiran u skladu sa paragrafom 9.7 pravila - korisnik je viđen kako koristi višestruki nalog koji se preklapa u detaljima.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 1vin kazino,


Hvala na informaciji.


Molimo dostavite dokaze za ovo na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan!


Poslali smo dokaze adam.m@casino.guru .


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 1Vin kazino,


Hvala vam na pruženim dokazima, zatražio sam dodatne informacije putem e-pošte.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adame, mogu li dobiti pristup informacijama koje su poslate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo isikalujoshua01,


Nažalost, iz razloga poverljivosti nemam slobodu da delim bilo koju informaciju koju je pružio kazino.

Možete zatražiti od kazina da vam ga dostavi direktno, ali je po njihovom nahođenju ako oni to odluče.


Kada budem imao više informacija, dostaviću ažuriranje ovde.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok hvala. Ne odgovaraju na poruke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan!


Dodatne dokaze smo poslali mejlom.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 1Vin kazino,


Molimo pogledajte moj odgovor putem e-pošte.


Dragi isikalujoshua01,


Mogu li da vas zamolim da razjasnite ime vašeg brata i da li ste oboje povukli novac iz kazina?


Ako ste oboje podigli, da li ste oboje koristili isti način plaćanja?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Adame,


Njegovo ime je Kingpaul


Napravio sam više isplata, dok je on napravio samo jedno pre nego što mu je račun blokiran


Obojica smo koristili kripto za povlačenje, mada mislim da mislite da ako smo oboje koristili istu kripto adresu, da, on jeste pokušao sa dve moje, ali je povlačenje otišlo na njegov, a sada kada razmišljam o tome, jedan od njih je na kojoj je bilo moje trenutno povlačenje. Ako je zbog toga moj nalog blokiran, nisam znao da tu nešto nije u redu.


U moju odbranu, što sam morao da mu čak i dam svoju kripto adresu na korišćenje, prouzrokovao je 1VIN, (ovo će biti dugo),


Tako da sam nakon nekog vremena prošle godine imao problem sa povlačenjem na 1kbet, trebalo mi je više od mesec dana da se ispravi, pa sam odlučio da potražim drugu platformu za klađenje, a onda sam otkrio 1VIN, isprobao sam ga nakon što sam napravio svoj prvi depozit igrajući nekoliko Povlačenje igre je postalo problem, samo je čekalo oko 2 dana, pa sam poslao poruku podršci pitajući ih šta nije u redu, a zatim sam samo rekao da je problem od provajdera plaćanja da treba da otkažem i pokušam ponovo, nakon što sam išla tamo-amo oko nedelju dana Mislim, upravo sam odustao od toga da je to prevara, pridružio se njihovom telegram kanalu da im dam nešto od sebe kada sam saznao da ne mogu da postavljam poruke, ali možete da komentarišete objavu, pa sam se žalio da sam nisam mogao da se povučem, par sati kasnije dobijam poruku od dva stranca da je video moj komentar na telegramu, jedan od njih iz Gane mi je rekao šta da radim, očigledno je trebalo da uradim verifikaciju koju onlajn podrška zgodno nikada pomenuto, stavio me je preko na č Kako bih to uradio, posle nedelju dana o tako da je moj nalog verifikovan, uspeo sam da se povučem pa sam nastavio da ga koristim.


Evo problema, dok sam pokušavao da izvršim povlačenje kasnije nisam bio siguran na koji sam naišao na problem, moje povlačenje preko USDT trc 20 je stalno odbijano, pokušao sam Erc 20, a zatim nakon nekoliko pokušaja Bitcoin (BTC) je konačno otišao, vreme je prošlo Nastavio sam da imam isti problem pa sam našao način da ga zaobiđem, samo da nastavim da smanjim iznos za povlačenje za hiljadu, drugi momak koga sam sreo u telegramu je rekao da je to da bi te sprečio da povučeš sav svoj novac, nisam siguran koliko je tačno to je, ali se to nastavilo dešavati, da mi je bio dozvoljen pristup svom nalogu, mogao bih da vam često šaljem snimke ekrana ovog događaja.

Tako da negde sredinom decembra, dolazim kući za praznike, moj mlađi brat me vidi kako igram rulet i kaže da bi trebalo da ga naučim, pa sam mu rekao da se prijavi i napravi depozit, sada znajući sve kroz šta sam prošao kada sam prvi put počeo. recite mu kako da uradi verifikaciju koju on radi samo da bi dobio odgovor da ne treba da radi nikakvu verifikaciju (ispravno), pa igra, a zatim pokušava da povuče, baš kao i moj, stalno ne uspeva/na čekanju ne mogu da se setim šta iskreno, pa sam mu dao svoju Bitcoin adresu da pokuša nešto, on ponovo pokušava sa USDT-om koji je još uvek na čekanju, pa mu kažem da ponovo kontaktira podršku, on dobija poštu da treba da pošalje nekoliko dokumenata, što je i učinio, on dobija istu poruku koju ja idem kada sam uradio svoju, dobićete odgovor za 14 dana, pismo za 3 dana, on mi kaže da nije mogao da se prijavi na svoj nalog, ja mu kažem da je možda njegov trenutni sajt mrtav jer Jednom sam imao problem kada nisam mogao da pristupim sajtu, očigledno postoji nekoliko sajtova sa ogledalom da ponekad padnu, dao sam mu svoj trenutni sajt sa ogledalom koji je bio u toku, on se i dalje nije mogao prijaviti, pa sam mu rekao da pošalje podršku, što je i učinio, do danas još uvek nije dobio odgovor, nekoliko dana kasnije dok je otišao kroz novčanik vidi svoje povlačenje tamo, očigledno je novac došao pre par dana, pokušao je da se prijavi i dalje nije mogao.


Pronašao je drugi sajt za korišćenje, nastavio sam da koristim svoj nalog na uobičajeni način, na dan boksa me zove Kris (fin momak) i kaže da je iz 1VIN, zvao je da me obavesti da sam sada VIP klijent i ja dobio sam posvećenog menadžera, objasnio mi je moje bonuse, pitao me kako uživam u platformi, i ako sam imao bilo kakvih problema, rekao sam mu o problemima sa isplatama, za koje je rekao da je problem sa provajderom platnih usluga, i problem sa nalogom moje braće, rekao je da treba da mu prosledim detalje i da to ispitam, što sam i uradio, dobio sam povratnu informaciju od njega nekoliko dana kasnije da je bezbednosni tim rekao da je to da bi se sprečila prevara, savetovao je da moj mlađi brat da piše timu za obezbeđenje koji sam ga obavestio, ali on je rekao da ne želi da prolazi kroz sav taj stres jer već ima novu platformu koju koristi.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Nastavio sam da koristim svoj nalog na uobičajeni način, 4. januara sam pokušao da se povučem, povlačenje USDT-a je neuspešno, pokušao sam svoj normalan način smanjenja za hiljadu i nastavio je da propada do 5. pa sam odlučio da koristim Bitcoin pa sam probao svoju Bitcoin adresu , i da, to je isto na mom mlađem bratu koji je koristio na svom računu, samo je čekao, imao sam problem sa depozitom na čekanju 3. januara, pa sam 4. januara poslao poruku svom menadžeru računa o mom depozitu na čekanju na mom računu. Kada mi se 6. javio tražeći dodatne dokumente za problem sa mojim depozitom, pomenuo sam mu problem mog povlačenja, savetovao me je da pošaljem poruku timu za bezbednost i obavestim ih da želim da uradim 100% verifikaciju, što jesam, otprilike 30 minuta kasnije dobijam mail da mi je nalog blokiran i tako sam završio ovde.


Žao mi je što je ovo predugo, samo sam želeo da objasnim ceo uzrok i posledicu, razlog zašto sam morao da isprobam više kripto adresa je bio problem sa povlačenjem, a ne zato što je u pitanju bilo kakvo loše igre.


Kao što sam ranije rekao, nemam snimke ekrana svoje istorije povlačenja jer sam bio zaključan sa svog naloga ako ne, mogao bih da vam pokažem koliko puta moje povlačenje mora da bude otkazano pre nego što mogu da povučem, i svaki čekanje traje oko 3 sata, mogu da pružim snimke ekrana mog ćaskanja sa mojim menadžerom naloga, iako je većina naših razgovora bila putem poziva, i snimak ekrana mog ćaskanja sa tipom koji mi je pomogao u telegramu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan!


Tražena informacija je poslata.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na detaljnom objašnjenju, isikalujoshua01,


Mogu li da vas zamolim da navedete adresu novčanika koji ste i vi i vaš brat koristili? Potrudiću se da vaš post ostane privatan.


Srdačan pozdrav,

Adame


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo isikalujoshua01,


Samo da vas obaveštavam, još uvek razgovaram o vašem slučaju sa kazinom putem e-pošte. Uskoro ću ovde objaviti ažuriranje.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Adame,


Hvala, naučio sam da si me zaboravio na trenutak 😅.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Poslao odgovor e-poštom.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima,


Još jednom sam pregledao sve informacije u ovom slučaju.


Kazino je blokirao nalog igrača zbog toga što je povezan sa drugim nalogom korišćenjem istog novčanika za kriptovalute i činjenice da su se na oba naloga igrale iste igre na sličan način.


Igrač navodi da je drugi račun njegov brat, koji je već blokiran nakon što je primio isplatu. Igrač je sasvim otvoreno izjavio da novčanik koji se koristi za povlačenje pripada njihovom bratu, a ovaj novčanik je jednom iskoristio drugi nalog za uspešno povlačenje.


Osim ovoga, u slučajevima sa više naloga, mi više volimo da utvrdimo da li je neka nepravedna prednost stečena posedovanjem više naloga.


Dragi 1Vin kazino,


Naveli ste da nije bilo zloupotrebe sistema bonusa, možete li pojasniti da li su oba naloga igrala iste igre istovremeno/istovremeno? Ili nikada nisu bili prijavljeni u isto vreme?


Srdačan pozdrav,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Adame, poslao vam je detaljnije informacije na vašu e-poštu, proverite.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1Vin kazino,


Hvala vam na dodatnim informacijama.


Dragi isikalujoshua01,


Nakon pregleda svih pruženih dokaza i svih aspekata ovog slučaja, bojim se da vas moram obavestiti da vam više ne možemo pomoći u ovom slučaju.


Iako je možda tačno da je drugi račun/adresa novčanika adresa vašeg brata, kao što ste naveli, ne može se zaobići činjenica da je korišćenje njegovog novčanika za plaćanje striktno protivno odredbama i uslovima ne samo ovog kazina već i kazina uopšte .


U skladu sa našim kodeksom poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :

"Plaćanja

Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca. "


Pošto ste izjavili da niste legitimni vlasnik načina plaćanja i da niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za vas u ovom slučaju slučaj.


Shodno tome, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača.


Dragi 1Vin kazino,


Zatražio sam od vas dodatne dokaze u vezi sa ovim slučajem putem e-pošte, možete li potvrditi da ste primili moj zahtev?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan.


Poslao odgovor putem e-pošte.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, 1Vin kazino.


Dragi isikalujoshua01,


Dobio sam još dokaza iz kazina. U svojim prethodnim e-mailovima ste naveli da novčanik sa adresom TAKka2miILNDinCtLvB3itn22Vkbb9b1BM pripada vašem bratu i da ga niste koristili na svom nalogu.

Prema dokazima koje je dostavio kazino, ova ista adresa je korišćena na vašem nalogu 30.11.2022. i 1.12.2022. Nalog vašeg brata nije registrovan do 17.12.2022.

Možete li da objasnite kako je to moglo biti tako?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adame, prošlo je dosta vremena, upravo sam saznao da sam napravio veliku grešku, ali pre nego što objasnim, želeo bih da znam da li je kazino pružio dokaz da sam izvršio potvrđeno povlačenje preko ove adrese TAKka2miILNDinCtLvB3itn22Vkbb9b1BM


Čekaću vaš odgovor, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Adame,


Hteo sam da sačekam tvoj odgovor, ali onda sam shvatio da ako to uradim, to će biti dve nedelje.


Dakle, evo dogovora na početku kada sam video vašu poslednju poruku, hteo sam da poreknem da sam koristio tu adresu na svom nalogu jer znam da nisam koristio nijedan metod depozita ili povlačenja koji ne pripada meni, odlučio sam da proverim adresu na tronscan-u, primetio sam nekoliko transakcija na svoju adresu, pa sam počeo da proveravam sve svoje novčanike (imam ih nekoliko), i zaista sam ga našao, to je moj drugi novčanik na trust novčaniku. Dakle, očigledno je to jedan od mojih novčanika, pozvao je moj mlađi brat i rekao da je koristio jedan od mojih jer ga nije imao. Smešna stvar je da sam ja zapravo bio taj koji mu je poslao trona da pošalje usdt, nisam čak ni znao da je to za povlačenje iz 1vin.

file


Ne govorim ovo samo da bih dobio nazad svoj novac, u početku sam ga samo nazvao da pitam koju adresu koristi za povlačenje, pa sam samo pretpostavio da je njegova, to je bila moja greška zbog čega se izvinjavam. Daću vam link do tronscan-a koji možete da proverite, i Tron i Usdt jedva da imaju bilo kakve transakcije na sebi, samo 3 povlačenja na moju adresu (TMrKSHSun9i4KshBZ6VdivkdFRiVuA8n2kUV - ona koju koristim za isplate na 1vin), adresa je relativno nova ( 19, 22. novembar), ne mogu da se setim za šta sam ga zaista stvorio.


Da budem iskren, stvarno se ne sećam da sam ga koristio na 1vin, moguće je, ali ako sam uradio povlačenje nije prošlo, prethodno sam vam objasnio kako se isplate stalno otkazuju bez razloga, ovo je verovatno jedan od U tim slučajevima, u ovom trenutku zaista ne mogu tačno da kažem koju adresu novčanika sam isprobao na svom nalogu, kao što sam u početku objasnio, pre nego što sam znao da je verifikacija koja blokira moje povlačenje, probao sam više novčanika kao što je preporučila korisnička podrška 1vin-a .


Adame, kao što sam rekao ranije, zaključan sam sa svog naloga tako da nemam pristup istoriji svojih transakcija, ali zaboga ono u šta sam siguran je da svi depoziti i isplate koji se koriste na mom nalogu pripadaju meni, ako dajte mi listu, šaljem im dokaz.


Ako je ono što govore tačno onda ne razumem zašto ne daju moj novac, jer u suštini ono što oni (1vin) govore je da je moja adresa korišćena na mom nalogu pre nego što je korišćena na mojoj mlađoj braći, njegovoj račun je blokiran, ali je njegov novac oslobođen.


Evo veze do tronscan https ://tronscan.org/#/address/TAKka2miILNDinCtLvB3itn22Vkbb9b1BM/transfers


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1Vin kazino,


Možete li, molim vas, pojasniti zašto je drugi račun (koji pripada bratu igrača) zatvoren i da li je stanje povučeno?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Adame, poslao sam više informacija na tvoju poštu.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujoshua01,


Slučaj se još uvek raspravlja putem e-pošte, kada dobijem odgovor iz kazina, izneću naše zaključke o ovom slučaju.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Uprkos činjenici da blokiranje nije nerazumno i ne može se osporiti, odlučili smo da izađemo u susret igraču na pola puta i odobrimo povlačenje sredstava u iznosu od 375.000 NGN u BTC novčaniku.

Dragi isikalujoshua01, molimo vas da proverite račun na svom novčaniku.


S poštovanjem, 1vin team.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na ažuriranju 1Vin Casino.


Dragi isikalujoshua01,


Pojasnite da li sada smatrate da je stvar rešena.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adame, prošlo je dosta vremena


Rešeno?, Reći ću ne, neki će možda reći da sam pohlepan, ali želeo bih da istaknem nekoliko stvari za 1vin, razlog zašto mi se novac zadržava je:


1. Preporučio sam vam novog kupca (moj brat)


2. Koristio sam novčanik na oba naša naloga (ne znajući da će to izazvati probleme), ali zbog problema sa vašim sistemom plaćanja, problema na koje sam se žalio vašoj podršci i menadžeru naloga, a koje se niste trudili da popravite, znate za činjenicu da svaki put kada sam morao da probam drugu adresu novčanika, to je bilo zato što je moje povlačenje stalno otkazivalo bez razloga.


395.000 koje ste pustili preko btc-a, imate u evidenciji da sam pokušao da podignem zakup 3 - 5 puta preko usdt-a nije prošao, pre nego što sam sada morao da probam btc par puta pre nego što je moj nalog blokiran, ovo možete potvrditi.


Krivim vas za to, jer sam igrao na sajtu koji sam nedavno pronašao na ovoj platformi (vild.io) i nikada mi nije odbijeno povlačenje kriptovaluta.


3. 420.000 koje odlučite da oduzmete je novac koji nisam dobio vrednost jer se to nikada nije odrazilo na mom računu, i pošto sam verovao u vašu službu da će problem biti rešen, nastavio sam i deponovao još 420.000 nakon što nisam video početni depozit za 24 sata. Sjećam se da sam kontaktirao svoju banku da se raspitam o statusu transakcije i rečeno mi je da je prošla, moj menadžer me je pitao da li želim da podnesem zahtjev za povraćaj naplate i rekao sam ne da ćete to riješiti ako je prošla to. Očigledno je moje poverenje bilo pogrešno.


Dakle, Adam & 1vin, želeo bih da pitam da li biste uz sve ovo, da ste bili na mom mestu, razmotrili pravdu da vratite pola svog novca?, ako jeste, onda vas molim da smatrate da je slučaj zatvoren.


Hvala.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan.


isikalujoshua01, u slučaju da niste primili naznačeni depozit, pošaljite potvrdu o njegovom postojanju, mi ćemo razmotriti zahtev i pomoći u njegovom rešavanju.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod


Dragi 1vin, u prilogu priložite neophodan dokaz o uplati,


Prvo je račun za plaćanje sa vašeg PSP-a,


Drugo je priznanica o transakciji,


Treće je stanje mog računa na kojem se vidi navedena uplata,


Četvrti je snimak moje istorije transakcija na vašem sajtu koji pokazuje da je plaćanje još uvek na čekanju, snimljeno nakon više od 24 sata nakon navedenog depozita, označeno crvenom bojom je navedena transakcija, zelenom je žutom bojom transakcija koju sam izvršio sledećeg dana i koja je prošla.


Ako ste bili pdf fajlovi priznanice i bankovnog izvoda, obavestite me da im pošaljem e-poštu, izgleda da ne mogu da otpremim dokumente ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošaljite PDF datoteke na e-mail: security@1win.xyz


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

PDF dokumenti poslati na security@1win.xyz , Molimo Vas da potvrdite prijem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podaci su primljeni, proverićemo informacije i vratiti sa rešenjem.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima, hvala vam na odgovorima.


Dragi 1Vin kazino,


Produžićemo tajmer i sačekaćemo dalje ažuriranje.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Klijent je obezbedio ček, koji je, nakon verifikacije, provajder pripisao depozitu naznačenom na sajtu kao „Uspešan"


Korisnik tvrdi da su bila dva depozita istog iznosa, od kojih jedan nije odobren. Zahtevali smo i drugu proveru da bismo rešili problem. Čekamo podatke.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1Vin kazino,


Možete li nam dati novosti u vezi sa prethodno pomenutom drugom proverom?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Klijent nije odgovorio na poslednji zahtev.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zbunjen sam kada kažete na klijenta da li mislite na mene ili na vašeg dobavljača usluga plaćanja?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1Vin kazino,


Molimo pojasnite svoj poslednji odgovor.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan.


Poštovani isikalujoshua01, Ček koji ste dali je za depozit koji je uspešno pripisan na nalog i aktiviran na sajtu.

Ako tvrdite da ste napravili dva depozita od 420.000 NGN, a jedan od njih nije kreditiran, pošaljite oba čeka. Zatražili smo ove informacije od vas putem e-pošte. Vaš poslednji zahtev nije dobio odgovor.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adame, 1 pobeda,


Nisam odgovorio jer iskreno nisam primio nikakvu e-poštu od 1vin, samo sam proverio i spam i prijemno sanduče, ništa.


Nažalost, trenutno nemam priznanicu za drugi transkript koji je prošao četvrtog, moja aplikacija za banku vam omogućava samo da generišete priznanicu u ograničenom vremenskom periodu i čini se da sam to odavno prošao, jedini razlog zašto imam onaj koji nije prošao je zato što sam ga prethodno poslao Krisu, vašem menadžeru naloga, četvrtog januara.

On je upoznat sa tim, i vaše finansijsko odeljenje je trebalo da to ispravi, ali su rekli da ne mogu jer je moj nalog blokiran, oni su vaši kolege zaposleni razgovaraju sa njima da potvrde.


Kontaktiraću svoju banku da vidim da li mogu da dobijem priznanicu.


U međuvremenu, mislim da bi dokumenti koje sam prethodno poslao trebali biti dovoljni ako ste ih ispravno proverili


[ Adame molim te prati i javi mi da li je objašnjenje dovoljno jasno ili ne]


zaokružen crvenom bojom je predmetni depozit od 3. januara 2023. u 23:14

Ovo je potvrda o transakciji sa datumom

3. januar 2023, 11:16:48 popodne

Ovo je izvod mog računa od dana uplate do dana kada je moj račun blokiran, crvenom bojom zaokružen je depozit.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod


Sada je žutom bojom zaokružen depozit koji je prošao od 4. januara 2023. u 20:52, sada možete videti da je vrednost ovog depozita napisana zelenom bojom i da nema ikone na čekanju pored nje.


Ovaj snimak ekrana je napravljen 6. januara, nakon što je moj nalog blokiran (možete da vidite da prikazuje prijavljivanje i registraciju na vrhu, na sreću postoji greška u aplikaciji i još uvek je bila na poslednjoj stranici koju sam koristio kada sam pokušao da biste se prijavili).


Na njemu možete videti povlačenje 375.000 koje sam napravio preko btc-a 5. januara koje je objavljeno. Sada ćete primetiti da je 3 dana nakon što sam izvršio transakciju 3. januara još uvek na čekanju.



Ovo je isti izvod računa, žutom bojom je zaokružena transakcija izvršena na četvrtom (proverite vrednost i datum).


Imate ove dokumente u pdf formatu. Iz ovoga se jasno vidi da sam 3. januara dao depozit za koji nikada nisam dobio vrednost. Potvrda koju tražite je za transakciju od 4. januara koja je prošla, kontaktiraću svoju banku, nadam se da ću je dobiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1Vin kazino,


Zaista se čini iz izjava igrača da jedan depozit nije kreditiran.

Da li ste u stanju da razjasnite situaciju?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Adame, ranije smo više puta precizirali da klijent obezbeđuje ček depozita koji je kreditiran. Ako su bila dva otpisa u našem pravcu, potrebna je i druga provera kako bi provajder mogao da proveri da li je bilo kredita.


Ako je isikalujoshua01 dao jedan ček, zašto nije moguće poslati i drugi?

Ne odbijamo da rešimo problem, ali nam je potrebno više informacija – naime, dve provere koje potvrđuju obe transakcije.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin, odgovor na vaša pitanja je dat u mom prethodnom postu.


Dobio sam odgovor iz banke i morao bih da idem u banku da ga uzmem, danas je praznik i ponedeljak, tako da bi to najranije mogao da dobijem u utorak.


Ono što smo ja i kasnije Adam pokušavali da ukažemo je da su priložena dokumenta dovoljna da pokažu da je uplaćen depozit za koji nisam dobio vrednost.


Ali pošto insistiraš, pokušaću da dobijem račun.


U međuvremenu, gornji snimci ekrana su iz moje bankovne aplikacije za obe transakcije, možda sadrže detalje koje zahteva vaš provajder plaćanja da potvrdi transakcije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujoshua01,


Da li ste uspeli da dobijete tražene informacije od svoje banke? Molimo da dostavite novosti o situaciji.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Adame,


Nažalost, ne može da se generiše, otišao sam u svoju lokalnu filijalu u utorak, to nije moglo da se uradi, putovao sam do državnog sedišta u petak, rečeno mi je isto: „Mogu da ga generišem samo preko aplikacije, ako nije tamo onda je prošlo previše vremena".


Rečeno mi je da dam ovaj snimak ekrana 1vin. Banka je saopštila da sadrži potrebne informacije za uključenu finansijsku instituciju da potvrdi status transakcija.



Sadrži datum, vreme, broj računa pošiljaoca i što je najvažnije referencu transakcije.


Ovo su snimci ekrana za obe transakcije. Želeo bih da 1vin ovo pošalje svom dobavljaču usluga plaćanja na verifikaciju.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, isikalujoshua01.


Dragi 1Vin kazino,


Da li sada možete da proverite transakcije?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Poslali smo zahtev provajderu da pojasni informacije o depozitu, čekamo odluku.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno 1Vin Casino,


Produžićemo tajmer dok čekamo dalje informacije.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Nažalost, odgovor od provajdera još nije stigao, biće potrebno još malo vremena.

Nadam se razumevanju.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 1Vin kazino,


Hvala vam što ste nas obavestili, daćemo još vremena.


srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Provajder je dao odgovor da takva uplata nije otkrivena na našoj strani.

Provajder plaćanja takođe obaveštava da klijent treba da kontaktira banku i zatraži VA ili SID – interni broj transakcije.

Tako će banka potvrditi prenos sredstava za provajdera plaćanja.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujoshua01,


Pošto je kazino izjavio da depozit koji nedostaje nije otkriven sa njihove strane, da li ste u mogućnosti da dobijete informacije od svoje banke kao što je gore navedeno?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujosһua01,


Molim vas da odgovorite i odgovorite na moje pretһodno pitanje. Produžiću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u tom roku.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1Vin kazino,


Sada kada je igrač dao ove informacije, da li možete da pružite ažurirane informacije o situaciji?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Zahtev je verifikovan, provajder je prijavio sledeće:


„Transakcija 999035230104205359497983946068 je samo primljena – kreditirana.


Za drugu uplatu, sredstva su trebalo da budu vraćena klijentu, ako nisu vraćena, onda klijent treba da se obrati banci radi povraćaja novca".


Dakle, pošto druga uplata nije primljena na našu stranu, poštovani isikalujoshua01, u skladu sa preporukama, potrebno je da kontaktirate banku da razjasnimo status povraćaja, ako se to još nije dogodilo.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovaj SID koji ste upravo potvrdili da ste primili je transakcija koju nisam primio na svoj 1vin nalog. Drugi je onaj kojim ste potvrdili moje povlačenje. Ono što mislim je da ova transakcija za koju ste potvrdili da je kreditirana nije deponovana na moj 1vin nalog.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ove informacije se dobijaju nakon kontaktiranja provajdera plaćanja, koji je proverio podatke i dao detaljan odgovor. Očigledno, predstavnik platnog sistema ima više informacija o vašem depozitu i odgovor je tačan.


Dobili smo samo jednu transakciju, druga je odbijena i vraćena u banku. Dalje, da biste rešili problem sa ovim otpisom, potrebno je da kontaktirate banku.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ne, ne razumete moju poentu, transakcije nisu obavljene u isto vreme, napravljene su dan odvojeno jedna od druge, ova za koju ste upravo potvrdili da je prošla prva koju sam poslao 3. januara, koju nisam primio, poslao sam drugu 4. januara, taj sam dobio, igrao sam rulet izgubio par partija, ostao mi je 398.500 daj ili uzmi, dao si mi 395,00 bi trebalo da bude oko Još 3.500 na računu.


Moj račun je blokiran 5., novac se nije odrazio na moj račun sve dok nije blokiran. Sada ćete samo potvrditi da ste primili novac koji sam položio 3., što je dobro, ali novac nikada nije stigao na moj 1vin račun.



Na ovom snimku ekrana mog naloga možete videti da novac koji sam položio 3. januara nije stigao na moj račun, još uvek je na čekanju, ali onaj koji sam položio 4. januara je već bio na mom nalogu, prikazuje zeleno . SID koji sam vam dao je za transakciju od 3. januara, za koju ste upravo potvrdili da je pripisana vašem računu. Dakle, osim što pokušavate da mi kažete da je novac za 3. uplaćen na moj depozit 4., zaista ne mogu da razumem, a ako je to ono što tvrdite, pozvaću banku da mi daju SID za transakcija od 4. januara, tako da vidite da sam izvršio dve različite uplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne bi trebalo da kontaktirate banku za broj, jer ste nam poslali brojeve sa izvoda koji ste nam već poslali. Tako smo imali priliku da proverimo informacije o naknadama na 420 hiljada NGN i damo odgovor.

Dobili smo samo jednu transakciju.

Vaš depozit nije na čekanju. Napravili ste tri pokušaja, jedan od njih je bio u statusu „odbijeno", drugi „nije plaćen" – to znači da nije bilo pokušaja, treći depozit u statusu je bio uspešan.


Ponavljamo da morate da kontaktirate banku za povraćaj sredstava.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ah, vidim da je SID gore za 4. januar, ali iz banke kažu da je uspešan i kontaktirali su provajdera plaćanja i da su takođe rekli da je uspešno, pa ili neko laže ili ima više posrednika u ovome transakcija. Treba mi nešto da mi potvrdite dobavljač usluga plaćanja kojem kontaktirate Budpai?


Ovo je bio nalog koji je generisan za mene na 1vin kada sam izvršio transfer, iz Budpai-a je, pa bih želeo da znam da li je to PSP sa kojim kontaktirate ili su oni samo još jedan posrednički uzrok ako je to slučaj, problem bi mogao biti od njih .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin kazino,


Molimo pogledajte moj odgovor putem e-pošte.


Dragi isikalujoshua01,


Zatražio sam od kazina više informacija kako bih podržao ono što su izjavili da se desilo sa nedostajućim depozitom, ali bih takođe želeo da vas pitam da li možete da pružite bilo kakvu komunikaciju koju ste dobili od svoje banke, u kojoj se navodi da je uplata bila uspešna i da je nije vam vraćeno?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujoshua01,


Molim vas da odgovorite na moje pitanje u vezi sa dokazima iz banke.

Produžiću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u tom roku.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adame, svi razgovori su bili ili lično ili preko telefona, obavestio sam ih o odgovoru od 1vin je rečeno da im se obrati danas dok ga ispitaju

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo isikalujoshua01,


Hvala na ispravci. Sačekaćemo dalje vesti u tom slučaju.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi isikalujoshua01,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Adame, bio sam u stalnoj komunikaciji sa bankom, ali oni džipu kažu da je na njihovom kraju bilo uspešno, a ono što pogoršava stvar je da im PSP stalno odgovara da je uspeo. Ne znam za 1vin da bi mi mogao dati odgovor od PSP-a koji kaže da nije bio uspešan tako da mogu da im ga prosledim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo isikalujoshua01,


Možete li da dostavite neki dokaz o ovoj komunikaciji sa vašom bankom u kojoj se navodi da je transakcija bila uspešna?

U ovom trenutku nije jasno šta se dogodilo sa pomenutim depozitom i biće nam potrebni dokazi sa obe strane da bismo nastavili, već sam kao što je pomenuto zatražio od kazina da pruži više informacija.

Da li ste možda u mogućnosti da dobijete e-mail od banke, a zatim mi ga prosledite ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo isikalujoshua01,


Molimo da odgovorite i pružite relevantne informacije, jer je to potrebno za dalje istraživanje situacije.

Produžiću tajmer za 7 dana, ali ako u tom roku ne dobijete odgovor, žalba će biti odbijena.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Adame,

Izvinite na kašnjenju sa odgovorom i hvala na strpljenju. Imao sam izvesnog napretka u istragama, kao što sam ranije primetio da se moji razgovori sa bankom odvijaju putem poziva, tako da nažalost, nemam snimaka ekrana za slanje, pokušao sam da snimim ekran svog poslednjeg razgovora sa bankom, ali nažalost kada sam ga pustio, bilo je ne

audio. Priložiću svoj dnevnik poziva sa bankom.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Banka mi je jasno stavila do znanja da su ispunili svoj kraj transakcije i da je novac uspešno poslat na namenski račun. Banka je kontaktirala Budpai u nekoliko navrata i odgovor koji su dobili od Budpaia je da je transakcija bila uspješna. Priložiću snimke ekrana moje evidencije poziva u banci, i videćete da sam u evidenciji poziva sa njima od dana nakon što sam izvršio ovu transakciju.


Nakon što sam primio ovu informaciju, obratio sam se Budpai-u da ih obavestim da nikada nisam dobio vrednost za ovu transakciju i da je Banka rekla da je uspešna i da ako tvrde da nije, treba da pošalju potvrdu o neuspehu transakcije na preko zvaničnog kanala. Takođe sam ih obavestio da je trgovac 1VIN tvrdio da transakcija nije uspela i da je nakon njihove istrage to bio odgovor koji je (1VIN) dobio od njih.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ako proverite Adama, videćete da sam postavio pitanje za 1VIN pre 3 nedelje – „Želeo bih da znam da li je to PSP sa kojim se obraćate ili su oni samo još jedan posrednički uzrok ako je to slučaj da bi problem mogao biti od njih." – na šta nisam dobio odgovor. Kako se ispostavilo da je Budai bio samo posrednik drugom provajderu platnih usluga, jutros su mi poslali poruku da njihova istraga pokazuje da su namirili trgovca za ovu transakciju, sa imejl adresom _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk na koju treba da se obratim njima radi jasnoće. Zatražio sam dokaz od Budpai-a da potvrdim tu tvrdnju i obratiću se e-poruci i za dodatne informacije.



Ranije je 1VIN rekao da sam tvrdio da sam izvršio uplatu, potkrijepio sam tužbu onim što pretpostavljam da je dovoljan dokaz, priznanicu, bankovni izvod i sada potvrdu uplate sa PSP-a na račun koji mi je dat na 1VINs veb stranici.

Sada oni tvrde da isplata nije uplaćena, tražim dokaz od njih da tražim, a ovaj dokaz treba da ide preko svih posrednika (jer ne znam koliko trećih lica zapošljavaju) dok ne stigne do Budpai-a, jer verujem da je novac kod nekog od njihovih posrednika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Džošua, hvala na dodatnim informacijama.


Dragi 1Vin kazino,


Još uvek nisam dobio nikakav odgovor od vas u vezi sa dokazom koji podržava vaše izjave o nedostajućem depozitu.

Molimo da dostavite tražene informacije.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1Vin kazino,


Molim vas odgovorite na moj prethodni post. Produžiću tajmer još jednom u nadi da se ova situacija konačno može rešiti. Ako se ne javite u tom roku, žalba će biti zatvorena kao nerešena i negativno će uticati na rejting kazina.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Trebaće nam još malo vremena da ponovo razjasnimo sporni depozit. Nadamo se vašem razumevanju.



S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, 1Vin kazino.


Čekaćemo vaš dalji odgovor.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Adame, poslao ti je e-mail.

Takođe, poštovani isikalujoshua01, obaveštavamo vas da smo podatke o vašem slučaju preneli dobavljaču plaćanja i trenutno čekamo informacije od njega.



S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu 1vin, hvala puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 1Vin,


Hvala vam na ažuriranju i na vašoj e-poruci. Daćemo više vremena za odgovor od dobavljača plaćanja i nadamo se da će ovaj slučaj biti zaključen nakon toga.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Ponovo produžite tajmer. Još nema odgovora od provajdera, informacija je ponovo tražena.



S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo 1Vin kazino,


Tajmer je još jednom produžen dok čekamo dalje informacije.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Konačan status transakcije je obezbeđen, odluku ćemo objaviti u bliskoj budućnosti.



S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujoshua01,


Kazino mi je pružio dokaze koji pokazuju da iako je uplata za predmetni depozit uspešno obrađena, uplata nije izvršena kazinu, već da je obrađeno od strane trgovca kojeg oni ne koriste (koji se kao što ste ranije spomenuli zove Budpai) . Istraga provajdera plaćanja takođe pokazuje da je transakcija obavljena preko druge platne usluge (marasoftpai.com) ili je kreditirana drugom platnom službom, koju kazino opet ne koristi. Postoji li ikakva šansa da ste ovu uplatu izvršili na drugom mestu greškom?


Iako mi je žao što nismo bili u mogućnosti da lociramo vaš nedostajući depozit, kazino nam je pružio dovoljno dokaza da pokaže da ga nemaju, tako da ne možemo ništa dalje da postignemo u vezi sa tim. Mogu samo da vam predložim da kontaktirate pomenute službe za plaćanje i zamolite ih da dalje istraže.


Pošto vam je kazino prethodno isplatio iznos koji je zaplenjen, želeo bih da predložim da se ova žalba sada zatvori kao „rešena". Molim vas da mi kažete svoje mišljenje o ovome.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Adame,


"uplata nije izvršena u kazino, već je obrađena od strane trgovca kojeg oni ne koriste (koji se kao što ste ranije spomenuli zove Budpai )"


Ovde imam problem, 1VIN reći da ne koriste Budpai je ili samo očigledna laž ili ozbiljan slučaj neznanja, iskreno sam razočaran što bi dali takvu izjavu. Ako se sećate mog poslednjeg odgovora, rekao sam im da prate lanac transakcija niz merdevine. To je zato što pouzdano znam da koriste PSP-ove treće strane.


Želeo bih da zatražim svoju istoriju transakcija na 1VIN, samo depoziti bi bili u redu.


Izvini što sam bombardovao tvoju poštu Adame, prosledio sam priznanice od budpai-a za svaki depozit koji sam napravio na 1VIN. Možda ćete morati da to rešite preko datuma.


Na moju sreću za svaku transakciju koju sam napravio na 1VIN preko budpai-a za koju tvrde da ne koristi, iz Budpai-a je poslata priznanica na moju e-poštu. Jedina transakcija za koju nisam dobio račun je 420.000 naira koje tek treba da se obračunaju.


Što se tiče marasoftpai-a, obratio sam im se malopre i dobio odgovor od njih, poslao sam vam mejl, to je bila divlja potera na koju me je PSP poslao, od tada sam potvrdio iz svojih priznanica kao i vi Videću u imejlovima koje sam poslao da je ime trgovca kome je novac trebalo da bude uplaćen , Sai Digital Nev.


Iskreno iz poslovne perspektive, osećam da bi 1VIN trebalo više da ulaže u ovo nego ja, jer ako se jednom desilo ko će reći da se neće ponoviti ili se nije dogodilo ranije.


Račun koji sam dobio je generisan na vašem sajtu kao što je to uvek bio kada želim da uplatim depozit, napravio sam depozit koji je moja banka ispunila, depozit je bio uspešan, ali nije stigao do vašeg kraja je ono što 1VIN kažete , postalo je sasvim jasno da je problem iz vašeg PSP-a, ali sada tvrdite da ne koristite pomenutog provajdera usluga, želeo bih objašnjenje zašto ste dali takvu izjavu.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi isikalujoshua01,


O ovom slučaju smo još jednom interno razgovarali. Nažalost, moram da vas obavestim da ovom prilikom ne možemo dalje da vam pomognemo. Cenim što ste dostavili priznanice o uplati od procesora plaćanja, ali ne postoji način da ih potvrdimo. Kazino je takođe pružio dokaze da su ranije uspešne uplate obrađene od strane drugog provajdera.

Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, ali imajte na umu da možemo da procenimo samo na osnovu dokaza koje smo dobili. Shodno tome, žalba će sada biti odbijena.


Ako želite da se bavite ovim pitanjem, preporučujem vam da kontaktirate autoritet za licenciranje kazina ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Imaju više autoriteta i bolje resurse da pomognu igračima.


Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti