Igrač iz Indije prijavio je da mu je nalog blokiran. Tražio je ili otključavanje svog naloga ili vraćanje stanja na računu. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u problemu, zahtevajući od igrača da dostavi izjavu GPai-a radi verifikacije. Međutim, igrač nije mogao da pruži traženi dokument, što je dovelo do ćorsokaka. Kazino je insistirao na neophodnosti dokumenta za proveru identiteta. Pošto igrač nije ispunio zahteve i kazina i tima za žalbe, njegova žalba je na kraju odbijena.
Automatski prevedeno:
