Nalog igrača iz Indije je blokiran, sprečavajući svako povlačenje novca, uključujući i dobitke od jedne pobede. Uprkos tome što je završila KIC verifikaciju, nije mogla da pristupi svojim 4000 INR. Igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Moj nalog je blokiran i nisam dobio novac od jedne pobede i nisu mi dozvolili
napraviti jedno povlačenje
Dragi jaiatikrishali50,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Prosledite mi e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Gospođo, nisam pokrenuo isplatu i takođe sam završio kic i imam 4000 rs na računu i upravo su mi blokirali račun, moj novac takođe nije stigao, da li će mi se novac vratiti?
Možete li da proverite da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? Uobičajeno, kazino šalje e-poštu igraču sa objašnjenjem zašto je nalog zatvoren. Ako ste primili takvu e-poštu, prosledite mi je na veronika.l@casino.guru . Ovo je potrebno za našu istragu. Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
