NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igraču iz Indije je blokiran račun u 1vin nakon što je igrao mesec dana i uplatio 40k. Korisnička podrška ga je uputila da pošalje mejl bezbednosnom timu, ali nije dobio odgovor. Pokušao je da deblokira svoj nalog i povrati svojih 40 hiljada. Pitanje je razmotreno i ustanovljeno je da je ista kripto adresa korišćena za finansiranje dva naloga, čime su prekršeni uslovi kazina u vezi sa isplatama trećih strana. Shodno tome, žalba je odbijena zbog politike protiv pranja novca, a igrač nije mogao da povrati svoja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,

Id- 511245

Moj nalog u 1vin je uspešno verifikovan i igram ovde od 1 meseca.

Danas sam deponovao 40k i igram u kazinu uživo. Odjednom se odjavljujem i kada pokušam da se prijavim kaže da je vaš nalog blokiran i kada sam se obratio korisničkoj podršci, oni su rekli mail bezbednosnom timu što sam i uradio, ali nisam odgovorio.


Ja sam igrač koji igra lojalno i nisam koristio nijedan bonus od njih i nemam više ID-ova i proverite ako želite.. ovo nije fer. Imam još 40k na mom nalogu i molim vas treba mi to novac da platim moj emi.


Zato vas molim da deblokirate i dozvolite mi da vratim svoj novac.


Skroman zahtev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani vlasnici277,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Šta je bilo opravdanje kazina za blokiranje vašeg naloga?
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo kazino guru tim molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, ovnskings277, na vašem strpljenju. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo ovnskings277,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi 1vin kazino,


Možete li da komentarišete ovo?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo stefane gospodine drago mi je što ste ovde. hvala vam puno što ste mi pomogli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:


U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne aktivnosti poništavanjem opklada i zatvaranjem računa za igru kladioničara.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Šta je sa mojim dragim 1 pobedničkim timom, a ni ti ne daješ nikakvo upozorenje i ne znam koje pravilo sam prekršio, samo mi trebaju moja sredstva nazad, molim te, to je bio moj teško zarađeni novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi kazino guru olease mu je rekao da aleats vrati moj novac ja takođe ne želim da igram sa 1 pobedom, samo mi treba moja sredstva nazad koja je bila moj teško zarađeni novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi 1vin kazino,


Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.

Možete li detaljnije objasniti kršenje pravila 9.7 u pogledu uslova?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao mejlom. Pogledaj ovde molim te.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo ovnskings277,


Dobio sam dokaze koje je obezbedio 1vin Casino. Čini se da je ista kripto adresa korišćena za finansiranje dva naloga. Možete li da komentarišete ovo?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga podrška, moj veliki brat obojica igraju sa kazinom 1vin, pa možda mislim da smo koristili našu usdt adresu, stvarno mi je žao zbog toga, ne znam za to, možete li mu reći da mi vrati novac, to je zaista moj teško zarađeni novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo ovnskings277,


Strogo je zabranjeno finansiranje kazino računa uplatama treće strane zbog politike AML (protiv pranja novca).

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti