Igrač iz Indije je prijavio da je njegov nalog na 1vin blokiran bez razloga, i uprkos više zahteva, nije dobio povraćaj novca ili rešenje. Tražio je da mu se deblokira račun da bi povukao svoja sredstva. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dokumentacijom i pojašnjenjima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo tim kazino guro. Poštujem vas, molim vas da uklonite svoj sajt na 1vin jer je moj nalog bio blokiran zbog bilo kakvog zahteva mnogo puta, ali nemojte mi vraćati novac i deblokirajte sajt koji je potpuno lažan i prevara na ovom novcu, molim vas, deblokirajte moj nalog. Povlačim svoj novac
Dragi mandalchiranjit114,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Prosledite mi e-poštu koju ste primili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran na veronika.l@casino.guru .
Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran zbog neuspešne verifikacije? Koje ste dokumente dostavili i kada ste tačno poslali poslednji u kazino? Da li je neki od vaših dokumenata odobren? Koji od vaših dokumenata su odbijeni?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Ok, mama, šaljem sve tražene dokumente
Adhar kartica sa 2 strane
Self sa dokumentima
Ali zašto me blokirate. Ne znam da je ovaj 1vin sajt pun prevara. Vidim da svi igrači imaju problema sa vašom veb lokacijom
Molim vas prosledite mi dokumente koje ste poslali u kazino. Takođe, pošaljite mi e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran. Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.
Cashino pošta je obrisana u neželjenoj pošti. Nemam ovo poslaću eamil ali ne i odgovor
Da li sam dobro razumeo da ste izbrisali imejl koji ste dobili od kazina nakon što vam je nalog blokiran?
Ipak, i dalje mi možete proslediti dokumente koje ste poslali kazinu na proveru. Još nisam ništa dobio od tebe ( veronika.l@casino.guru ). Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
