Nalog igrača je blokiran jer ima više naloga. Žalba je zatvorena jer se odnosila na sportsko klađenje.
Moj ID br. 19847010 u 1 pobedi. Imam novca u tome, ali sada ne mogu da pristupim svom nalogu jer mi je odeljenje bezbednosti blokiralo nalog.
Nisam uradio ništa loše napravio sam drugi nalog jer korisnička služba ne može da reši moj problem, zato sam napravio novi nalog i odeljenje bezbednosti je blokiralo moj nalog zbog korišćenja više naloga, ali nisam uradio ništa loše i ako ne želite da igrate na svom app onda mi barem vratite novac i poslao sam ovo takođe u odeljenje bezbednosti, ali mi nisu odgovorili
My id no. 19847010 in 1win. I have money In that but now I can't access to my account because security department block my account.
I did nothing wrong I made another account because customer service can't solved my problem that's why I made new account and security department blocked my account because of using multiple accounts but I did nothing wrong and if you don't want to play in your app then atleast give my money back and I mailed this also to security department but they not replying me
Zdravo Vishubitu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste koristili neki bonus sa svojim drugim računom ili ste tamo deponovali novac? Koji problem ste pokušavali da rešite dok ste imali samo prvi nalog? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Vishubitu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you use any bonus with your second account or deposited any money there? What issue were you trying to solve while you had the first account only? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Moj nalog je u 1vin sportovima ne u kazinu. Odeljenje bezbednosti mi ne odgovara na moju poštu, zato sam podneo žalbu ovde, moj nalog je verifikovan i želim da podignem sav svoj novac, ali odeljenje bezbednosti je blokiralo moj nalog tako da ne mogu da pristupim svom nalogu, moj ID naloga je 19847010
My account is in 1win sports not in casino. Security department not replying me in my mail that's why I submitted complaint here my account is verified and I want to withdraw my all money but security department blocked my account so I can't access to my account my account id is 19847010
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Zdravo Vishubitu,
Žao mi je, ali ne možemo da kontaktiramo kazino u vezi sa sportom. Vaša žalba će sada biti zatvorena iz gore opisanog razloga.
Još uvek možete pokušati da kontaktirate autoritete za licenciranje kazina koji bi vam mogli pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello Vishubitu,
I'm sorry but we can't contact the casino regarding a sport related issue. Your complaint will be now closed for the above described reason.
You can still try to contact the licensing authorities of the casino who might be able to help you.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.