NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran bez objašnjenja.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 06/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indije, koji nije koristio bonus, doživeo je iznenadno zatvaranje naloga od strane 1vin Casino-a uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog. Tražio je odgovore za zatvaranje. Kazino je tvrdio da je račun zatvoren zbog lažnih aktivnosti u skladu sa njihovim uslovima. Međutim, oni nisu pružili nikakve dokaze koji bi podržali svoju tvrdnju. Kazino se složio da vrati igraču saldo i zatražio je detalje njegovog kripto novčanika. Igrač, međutim, nije koristio kriptovalute i tražio je alternativni način plaćanja. Kazino je tada zatražio podatke o njegovom IMPS novčaniku. Uprkos višestrukim podsetnicima, igrač nije pružio tražene informacije, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Ranije sam se pridružio 1vin kazinu i redovno igram sve je išlo dobro do juče. Moj nalog je takođe u potpunosti verifikovan i ne koristim nikakvu vrstu bonusa, ali iznenada sam danas dobio e-poruku da je moj nalog blokiran, saznajte zašto je moj nalog blokiran? Koje pravilo sam prekršio? Odblokirajte moj nalog i vratite mi novac od 1vin.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Vijai1977,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Da li sam dobro razumeo da ste imali INR1,000 (vrednost spora) na svom kazino nalogu pre nego što ste blokirani?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Igram kazino igre uživo, a iznos nije savršen 1000 već oko 1000.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Vijai1977. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Šalje mi se svi snimci ekrana komunikacije između mene i kazina kristina.s@casino.guru , Proverite da li i brzo rešite moj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Vijai1977, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Vijai1977,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim 1vin Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igrača i zadržavanja njegovog dobitka?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:


U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladioničar zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje tako što će poništiti opklade i zatvoriti račun za igru kladioničara.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin kazino ,


Ako je to slučaj, možete li, molim vas, proslediti relevantne dokaze na moju adresu e-pošte? tomas.k@casino.guru


Javite mi kada to uradite. Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Vijai1977 navedite detalje za vraćanje preostalog iznosa na saldu.

Da li je moguće poslati kripto novčanik na TRC ili ERC mrežu?


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Vijai1977 ,


Možete li da dostavite kazinu kripto adresu kako biste mogli da primite uplatu?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vijay1977,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Ne koristim kripto i želim da znam šta radim pogrešno pa je moj nalog blokiran, recite mi i odblokirajte moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin kazino ,


Da li imate alternativne opcije za transfer sredstava igraču osim kriptovalute?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Za povraćaj novca, navedite detalje svog IMPS novčanika, prema listi kao na snimku ekrana.

Srdačan pozdrav.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Vijai1977 ,


Možete li da dostavite kazinu detalje o svom IMPS novčaniku da biste primili uplatu? Molimo vas da nas obavestite kada to učinite. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vijay1977,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti