Dragi ramazašviligiorgi,
Iako se mogu složiti sa vama da je kazino tim mogao bolje da reši situaciju, moram da priznam njihove ograničene mogućnosti. Kao što je pomenuto:
„pošta je u ličnom nalogu promenjena od strane osobe koja ima login i lozinku". Imajte na umu da ako neko koristi vaše korisničko ime i lozinku, podrazumeva se da ste sve radnje na vašem nalogu pokrenuli vi. Odgovornost igrača je da čuva svoje lične podatke bezbednim i bezbednim. Pošto je promena adrese e-pošte izvršena nakon što je neko pristupio vašem nalogu sa vašim važećim login-om i lozinkom, sistem je prirodno pretpostavio da ste ovu radnju uradili vi jer niko drugi ne bi trebalo da ima pristup vašem nalogu.
Kreiranje vašeg drugog naloga je obavljeno jer vaša e-pošta više nije bila povezana sa prethodnim nalogom, tako da sistem više nije otkrio stari nalog.
Voleo bih da imam bolje vesti za vas, ali bojim se da se ovde ništa ne može učiniti sa naše strane.
Odgovornost igrača je da čuva svoje lične podatke bezbednim i bezbednim i da kreira jaku i bezbednu lozinku. U idealnom slučaju, aktivirajte 2FA kada je to moguće.
Javite mi ako mogu da vam pomognem sa nečim drugim.
Dear ramazashviligiorgi,
Although I can agree with you that the casino team could have handled the situation better, I must acknowledge their limited options. As was mentioned:
"the mail was changed in the personal account by a person who has a login and password." Please understand that if someone uses your login and password it is understood that any actions on your account were initiated by you. It is the player's responsibility to keep their personal data safe and secure. Since the change of the email address was done after someone accessed your account with your, valid login and password, the system naturally assumed that this action was done by you as no one else should have access to your account.
The creation of your other account was done because your email was not anymore linked to the previous account so the system did not detect an old account anymore.
I wish I had better news for you, but I'm afraid there is nothing that can be done from our side here.
It is the player's responsibility to keep their personal data safe and secure and to create a strong and secure password. Ideally, active a 2FA when possible.
Please let me know if I can assist you with anything else.
Automatski prevedeno:
Da, znaju za otvaranje novog naloga. I koristio istu prijavu i lozinku i igrao. Bilo je dozvoljeno.
Ovo je 1vin VIP menadžer koji kontaktira na moju e-poštu. Ako moja e-pošta nije registrovana na veb lokaciji, kako oni znaju za moj nalog i ponudu bonusa? 😂😂😂
