Igrač iz Indije je naišao na problem sa blokiranjem naloga. Iako su dostavili kompletnu KIC dokumentaciju, kazino je naveo da su prekršena neka pravila, što igrač negira. Zaključili smo da dokumenti igrača nisu originalni i odbili smo žalbu kao neopravdanu.
Moj 1 dobitak je 68125840 .Moj nalog je blokiran iako sam dostavio sve dokaze i dokumente KIC-a, ali su mi odgovorili jer sam prekršio neka pravila, ali nisam prekršio nijedno pravilo....blokiraju moju ličnu kartu. reši moj problem
Dragi Himanshupatell,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Mislim da sam igrao od 7 do 8 dana
Blokiraju me navodeći razlog 9.7 iako sam dostavio sve dokumente KIC dokaza
Koristim da igram kazino rulet uživo
Nisam koristio nikakav bonus za akumulaciju
Igram sa svojim pravim novcem
Poslaću i vama kic dokumente i molim vas da mi dostavite vašu poštu ako vam zatrebaju dokumenti ....rekli su mi da mi je zbog kršenja klauzule 9.7 id zabranjen...u stvari nisam ništa uradio varanja....ako mi 1 pobednički tim čak pošalje jedan dokaz varanja tražiću da zatvorite ovaj slučaj..ali to se neće desiti jer nisam prevario.....u stvari nisam bio čak i u profitu...imam gubitak deo svog depozita iako su mi zabranili ID idk zašto..
Molim vas pomozite mi kazino guru
Moja mejl adresa je tomas@casino.guru
Čekaću tvoju e-poštu.
Poslao sam vam mejl sa svim dokazima o kic dokumentima, proverite i recite 1 vin da odgovori
Hvala na emejlu.
Nažalost, verujemo da vaši dokumenti nisu originalni i stoga ne možemo da nastavimo sa rešavanjem žalbe.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
