NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran nakon prvog povlačenja.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran nakon prvog povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je napravio nalog i nije primio svoje prvo povlačenje zbog KIC zahteva. Nakon toga, njegov nalog je blokiran sa 15 hiljada rupija. Kazino je tvrdio da je nalog blokiran zbog toga što se više naloga finansira sa jedne kripto adrese, što je prekršilo njihove uslove i odredbe. Igrač je objasnio da je prijatelj koristio svoju kripto adresu da ga nauči o povlačenju. Pregledali smo dokaze i, zbog AML propisa, nismo mogli da pomognemo u vraćanju depozita. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Napravio sam svoj nalog pre nekoliko dana i kada sam izvršio svoje prvo povlačenje nisam ga dobio, rečeno mi je za kic i sada je moj nalog blokiran na kojem sam imao 15k rupija koje sam zaradio poštenim opkladama, pomozite Moj ID 71645 ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Jassi0067,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran nakon što ste predali svoje lične dokumente na verifikaciju?

Prosledite mi e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Deponovao sam 10k prvog dana izgubio sam opkladu sledećeg dana ponovo sam položio 10k osvojio opkladu i moj bilans je bio 19500 uradio sam povlačenje to se nije desilo u prvih 48 sati onda sam im poslao svoj problem pošto su me pitali sa kic dokumente koje sam im poslao i rečeno mi je da će mi račun biti otvoren pre 14 dana. Nisam koristio nikakva nepravedna sredstva, ali su me sada blokirali i u međuvremenu sam izgubio deo novca u nekoliko opklada na mom računu je bilo 15k 10 k moj novac i 5k dobitnog iznosa takođe nisam dobio jedan od mojih depozita od 500 rupija priložio sam sve dokaze

molim vas pomozite mi da vratim svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Možete li da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Igrao sam uživo kazino igre aviator mines Baccarat lucki jet i mnoge druge

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Jassi0067, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Jassi0067,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi 1vin kazino,


Možete li da kažete zašto je račun igrača blokiran?

Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:


U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne aktivnosti poništavanjem opklada i zatvaranjem računa za igru kladioničara.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nisam koristio nikakav softver za automatizaciju opklada, nisam igrao u arbitražnim situacijama, molim vas pomozite mi da barem dobijem svoj deponovani novac ako ne i dobitni iznos kazino guru molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi 1vin kazino,


Hvala vam na odgovoru i pruženim informacijama.

Možete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju? Možete li nam dati dokaze? Možete to navesti ovde ili poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .

Hvala vam puno unapred na pružanju informacija.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Tražio sam od njih dokaz mnogo puta ranije putem mnogih e-poruka, ali nisu odgovorili guru kazina, pomozite mi da vratim svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pročitao sam 100 žalbi protiv ovog specifičnog kazina 1Vin. Svima kojima bih preporučio nemojte se odlučivati za ovu platformu, umesto toga možete koristiti ulog 1kbet i druge platforme. Pošto ova platforma blokira naloge svojih igrača dok vide da pobeđuju, oni ne odgovaraju na poštu i samo zadržavaju novac igrača, molim kazino gurua da ljubazno pokrene ovo pitanje i spreči da svi budu zarobljeni. Ova 1 pobeda je savršena prevara za sve više od 100 igrača koji imaju isti problem ne mogu biti krivi. Ova 1 pobeda je ogromna zamka, momci, budite svesni ako mi ne vrate uplaćeni novac, onda svi treba da izbegavate ovaj kazino zbog sopstvene bezbednosti kazino gurua, molim vas da preduzmete neke mere protiv ove platforme jer utiče samo na njihov osvojeni rejting nemoj nam pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao e-poštom. Pogledaj ovde molim te.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Jassi0067,


Pregledao sam dokaze koje je pružio kazino i čini se da je više naloga finansirano sa jedne kripto adrese, uključujući i vašu. Takvo ponašanje je striktno protivno uslovima i odredbama kazina. Možete li da komentarišete ovo?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru, ja sam nov na ovoj platformi za kriptovalute, jedan od mojih prijatelja me je naučio o kripto adresi protoka povlačenja i koristio je moju adresu da preuzme povlačenje kako bi me naučio istome i to samo jednom. Drugi put sam to uradio sam i blokirali su mi nalog. Ne mislim da sam ja kriv što su me mogli prvo upozoriti, ali pri prvom povlačenju su mi blokirali račun, mislim da stvari ne funkcionišu tako. Samo jedno upozorenje sa njihove strane i ja bih im razjasnio stvar. Ne tražim za profit kazino gurua, ali mi barem mogu dati moj uplaćeni novac. Molim vas pomozite mi kazino guruu da dobijem svoje povlačenje. Nisam koristio nijednu nepravednu tehniku da zaradim novac ako kazino misli da sam to uradio, tako da mogu da zadrže moj dobitni iznos i da mi vrate moj deponovani novac samo molim vas pomozite mi kazino guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Vidite da još nisam uzeo ni jedno povlačenje od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Jassi0067,


Zbog AML (protiv pranja novca), nećemo moći da vam pomognemo u vraćanju vaših depozita. Ako se ne slažete sa našim stavom, ipak možete pokušati da kontaktirate regulatora (u ovom slučaju Curacao Antilephone).

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti