Igrač iz Indije je imao povlačenje na čekanju, ali je njihov nalog za 1 pobedu blokirao kazino tim.
Zdravo,
Izvršio sam povlačenje na svom nalogu, ali je nakon nekog vremena moj 1vin nalog blokirao 1vin tim. Želim da deblokiram svoj nalog.
Dragi kuldeep7828,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Gospodine,
Moj ID igre= *****
Koristim svoj 1vin nalog od 29. maja 2020. i moj nalog je blokiran 20. juna 2024. i verifikovao sam svoj nalog. Igrao sam (hindi speed baccarat A) u 1 pobedi i deponovao sam previše na svoj račun i bio sam zabranjeno kao VIP korisnik, ali još uvek moje povlačenje čeka 20. juna 2024. i blokirali su moj 1vin nalog. Kontaktirao sam tim za obezbeđenje ( security@1win.xyz ) a ni posle toga nisu odgovorili ni na jedan mail. Gospodine, molim vas da mi deblokirate nalog i dajte mi povlačenje.
Možete li da podelite bilo kakvu komunikaciju koju ste dobili od kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Gospodine, poslao sam vam imejl koji sam dobio od 1vin bezbednosnog tima ( tomas@casino.guru ) molim te proveri
zdravo Tomas,
Gospodine, ja sam iz siromašne porodice ili sam uložio novac za posao u 1vin i moram da podignem svoj račun u trenutku povlačenja. Blokirali su mi nalog i moram da platim emi. Molim vas gospodine pomozite mi i dobijete moje povlačenje.
Hvala vam puno, kuldeep7828, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo kuldeep7828,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da kažete zašto je račun igrača blokiran?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dobar dan
Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:
U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje prema kladioničarskoj kući (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne aktivnosti poništavanjem opklada i zatvaranjem računa za igru kladioničara.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Naveli su ovaj razlog 👇
Račun je blokiran u skladu sa tačkom 9.7 pravila:
U skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladioničar izvrši lažne radnje protiv kladioničarske kuće (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igra račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje tako što će poništiti opklade i zatvoriti račun za igru kladioničara.
Ovo su apsolutno 100% lažne optužbe na moj račun, nisam koristio više naloga, imam samo jedan nalog na 1vin platformi, igrao sam Hindi speed Baccarat kazino igre, možete proveriti moju istoriju igara, tražio sam od 1vin tima 10 puta dokaze na imejlu, ali uopšte nisu odgovorili, uvek igram sa lojalnošću ponekad izgubim neku igru puta kada pobedim, ali blokirajući svoj nalog sa lažnim razlogom, neću da prihvatim ovo.
Tražim od Casino guru tima da ih pitate za dokaze i podelite i mene
Radujemo se vašem odgovoru.
Dragi 1vin kazino,
Hvala vam na odgovoru i informacijama.
Možete li nam dati dokaze za takve optužbe? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .
Čekaću vaš odgovor.