NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran zbog pretpostavljene prevare.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran zbog pretpostavljene prevare.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.100.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 11/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Indije je blokiran 1vin nalog zbog navodnih problema sa softverskim računima nekoliko meseci. Kasnije se pokazalo da razlog zatvaranja računa nije preciziran. Međutim, nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih dokaza, odlučili smo da zatvorimo žalbu kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – postoje razumni razlozi da verujemo da je reč o više naloga koje koristi 1 osoba ili tajni dogovor, a ne samo korišćenje tuđih načina plaćanja, ali čak i deljenje nekoliko načina plaćanja u okviru različitih kazino naloga. Pored toga, bilo je sličnosti i podudarnosti u ličnim podacima korišćenim tokom registracije naloga. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Moj nalog na 1vin ID 29****85 je blokiran već nekoliko meseci navodno zbog višestrukih problema sa softverskim računima, ali očigledno ne postoji ništa slično tome, ja sam bio samo dobar i odan igrač koji je osvojio više opklada nego što je izgubio nego ja blokiran, pokušavam da komuniciram sa njima, ali ne odgovaraju na mejlove.

Očigledno imam ravnotežu koju trenutno ne mogu da povratim.

Hvala na pomoći

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aakarshsaraf66,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo draga Petronela,

Registrovao sam nalog u martu 2023.

igrao sam kazino igre i nisam se prijavio niti koristio nikakav bonus.

Takođe sam tražio verifikaciju, ali sam dobio ovaj mail.


(Naša služba bezbednosti je izvršila sveobuhvatnu i objektivnu proveru vašeg naloga za igru hanu******_KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk i na osnovu njenih rezultata izveštavamo sledeće


Istovremeno vas obaveštavamo da u skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak „Opšti uslovi i odredbe" (u daljem tekstu Pravila), ako kladioničar počini lažne radnje protiv kladionice (korišćenje softvera sa više naloga za automatizaciju opklada, igranje u arbitražnim situacijama, ako nalog za igru nije koristi za postavljanje opklada, zloupotrebu programa lojalnosti itd.) kladionica zadržava pravo da spreči takve lažne radnje otkazivanjem opklada i zatvaranjem računa za igru učesnika klađenja.

Dakle, u skladu sa kršenjem klauzule 9.7, nalog za igru hanu******_KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk je blokiran i ne može se vratiti).


Očigledno, kao i drugi, nikada nisam prekršio klauzulu 9.7, to su samo neki izgovori da blokiram račun i ceo iznos. Kao i drugi slučajevi isti problem, krali su novac od ljudi, zloupotrebljavali vlast.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, aakarshsaraf66, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, aakarshsaraf66 ,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Međutim, u međuvremenu, dok čekamo odgovor kazina – pošto vidim da koristite Gmail, možete li mi proslediti kompletnu e-poštu iz kazina sa njihovim objašnjenjem kako sledi:

  • Otvorite svoju e-poštu u nekom od poznatih internet pretraživača na računaru, kliknite desnim tasterom miša na mejl iz kazina i izaberite opciju „Prosledi kao prilog".

Slobodno koristite moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).

Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi 1vin Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na saradnji draga petrolena, sve dok se dokazi iz kazina šalju vama onda meni i podržavaju i razumno prihvatam vašu odluku, ali bez dokaza datih igraču i vama. Kazino može da radi šta hoće. Tako će cela zajednica takođe moći da vidi dobre namere kazina ili ne.

poslaću vam e-poštom snimke ekrana i slike naloga za igru Dragi Branislave ,


Samo želim da mi pošaljete dokaze i opravdanje.

NADAM SE DA NAM NEĆU DOBITI OVE ODGOVORE BEZ DOKAZA I DOKAZA.

"""Vaš nalog je blokiran zbog kršenja stava 9.7. Uslova korišćenja sajta, odeljak "Opšti uslovi (u daljem tekstu - Pravila)": Ako učesnik kladionice izvrši lažne radnje prema kladionici (više- račun, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje na arbitražnim situacijama, ako se nalog za igru ne koristi za klađenje, zloupotreba programa lojalnosti itd.), kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje.


Strogo se pridržavamo pravila i podstičemo naše igrače da to čine. Stoga nikada ne donosimo neosnovane odluke."""

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo dragi Branislave ,

Ovo je snimak ekrana mog naloga za igru .

Ovo je moj snimak ekrana na čekanju za povlačenje .

Ovo je najvažniji snimak ekrana mojih opklada i pobeda .

Ova pošta je stigla kada sam zatražio verifikaciju .

Onda sam dobio ovu poslednju poštu. Posle toga nisam dobio nikakav odgovor. Poslao sam 1000 mejlova, ali nisam dobio nikakav odgovor.


Hvala dragi Branislave .


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Dokazi su poslati e-poštom. Pogledaj ovde molim te


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala 1VIN na odgovoru.

Čekamo odgovor Branislava , a sačekaću i da mi se dokazi pošalju na mail.

Kao što sam spomenuo, povlačenja nisu primljena, nikada ih nisam primila.

biće mi pomognuto.

Hvala i dobar dan svima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim vas dragi Branislave ,

Rešite moj problem i vratite moj novac brzim odgovorom.

Hvala i dobar dan svima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam i na vašim imejlovima i na navedenim detaljima.


Dragi aakarshsaraf66 ,

Iako mogu da vidim neke dobitke na jednom od datih snimaka ekrana, oni predstavljaju samo nešto oko 5% svih spornih sredstava.

Spomenuli ste da ste igrali "kazino igre" iznad i da niste koristili nikakav bonus. Možete li, molim vas, da navedete šta ste tačno mislili pod „kazino igricama"? Koje ste konkretne igre igrali i iz kojih tačno igara ste akumulirali većinu svojih spornih dobitaka? Da li ste igrali slotove, ili takođe sportsko klađenje, kazino igre uživo ili druge vrste igara?

Nažalost, nemamo dozvolu da podelimo detalje koje je dao kazino. Ali, želeo bih da vam postavim jedno važno pitanje i uveravam vas da ću se držati dokaza koje vidim.

Možete li, molim vas, objasniti kako je moguće da su isti načini plaćanja (iako jedan od njih očigledno pripada vama) korišćeni na drugim kazino nalozima i da postoje druge sličnosti u ličnim podacima povezanih naloga?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo dragi Branislave ,

Hvala vam na odgovoru.

Da, pokazao sam vam snimak ekrana moje prve i najveće pobede (ovo je samo za dokaz da nisam uradio nikakav softver, dobio sam ga tako što sam osvojio opkladu),

Takođe sam u njemu prikazao svoj puni sporni iznos i iznos na čekanju za povlačenje. Molimo proverite snimak ekrana.

da nisam koristio nikakvu vrstu bonusa,

Pod kazino igrama mislim da sam igrao sportove uživo i kazino igre (lucki jet, hindi rulet, andar bahar, plinko i klađenje) u 1 pobedi.

gospodine moj prijatelj je izvršio povlačenje u mojoj kripto valuti jer nije imao kripto novčanik, zato je moj način plaćanja isti i nemam nijedan drugi nalog, samo ovo je moj nalog.

I, jedna veoma važna stvar, kako sam osvojio toliko, takođe želim da kažem da pošto sam imao najveći kapital, kladio sam se tako što sam udvostručio, utrostručio(2k, 3k, 4k) svoj novac i dobio sam, (Primer - moj prvi opklada je 1000inr je gubitak, onda ću se kladiti na 2000inr)

Hvala i dobro svima!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi Branislave ,

molim te odgovori mi brzo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi aakarshsaraf66,

Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija i detalja koje je kazino dostavio, zatvaramo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina - postoje razumni razlozi da verujemo da govorimo o više naloga koje koristi 1 osoba ili tajni dogovor, i ne samo korišćenje tuđih metoda plaćanja, već čak i deljenje nekoliko načina plaćanja u okviru različitih kazino naloga. Sve navedeno znači ozbiljno kršenje pravila kazina.

Dozvoljen je samo 1 nalog po korisniku po igraču, a igrači su obavezni da koriste samo svoj novac i načine plaćanja. Čak i da su svi korišćeni načini plaćanja pripadali vama, to bi značilo da biste barem morali da budete svesni njihove upotrebe na drugim nalozima ili da to uradite sami. Na osnovu jasnih i očiglednih dokaza uključujući poklapanje ličnih podataka, bilo bi veoma teško ili verovatno nemoguće dokazati bilo šta drugo.

Uspešna verifikacija je neophodna da biste mogli da povučete sredstva sa svog kazino naloga. Pošto očigledno niste uspeli da položite KIC, kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Hvala vam puno, 1vin Casino Team, na pružanju informacija i na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti