Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je blokiran zbog sumnje na prevaru.

1win Casino - Nalog igrača je blokiran zbog sumnje na prevaru.

Automatski prevedeno:

Iznos: 450 USD₮

1win Casino
Poslato: 16/04/2025 | Zatvoren : 06/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Venecuele suočio se sa blokadom naloga zbog optužbi da održava više naloga, uprkos tome što je za svoje aktivnosti koristio samo jedan nalog. Nakon dugog čekanja na zahtev za povlačenje sredstava, otkrio je da mu je nalog blokiran dok je imao stanje od 450 dolara. Tim za žalbe je pregledao situaciju i zaključio da igrač i njegov brat, koji je takođe imao nalog, dele isto domaćinstvo i internet vezu, što je kršilo politiku kazina o višestrukim nalozima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a nalog je ostao blokiran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Blokirali su mi nalog jer navodno imam više naloga. Propuštao sam samo ovaj račun dok nisam napravio normalno povlačenje. Juče, 15. aprila 2025., pokušao sam da se povučem i, dobro, čekao sam dugo... a danas, 16. aprila 2025., pokušao sam da uđem da položim opkladu pošto imam pozitivan saldo od 450 dolara i kaže mi da sam blokiran. Zašto oni navodno misle da je nalog lažan i da imam više naloga ID308581537?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani 58412571221,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
  • Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali veb lokaciji kazina?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro. U vezi sa vašim pitanjem! Da, moj brat ima nalog na ovoj stranici.

Nisam koristio VPN.

Da, prošao sam KIC verifikaciju.

Sakupio sam svoje dobitke bez bonusa. Zaista ne razumem zašto su me blokirali! Ako uplatim bez problema, igrao sam bez problema. Jednom prilikom sam se povukao bez problema. Ovog puta, kada sam pokušao da se povučem, blokirali su me. Tamo možete videti moju istoriju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zaista ne razumem zašto su me blokirali, zašto traže moje podatke, moja dokumenta i dokaze o depozitima. Trebaju mi odgovori.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li vaš brat živi u istom domaćinstvu sa vama?

Da li ste oboje ikada pristupali veb lokaciji kazina dok koristite istu IP ili internet mrežu?

Da li ste oboje koristili sopstvene metode plaćanja da uplatite novac u ovaj kazino?

Da li ste oboje aktivirali neke bonuse?

Da li je profil vašeg brata potpuno verifikovan?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, naravno, oboje živimo u istoj kući!

Koristimo isti internet.

Za stranicu smo saznali preko influensera kojeg pratimo. Reklamirao je igru kule. Odlučili smo da se pridružimo i svi smo otvorili nalog! Nalog mog brata je zatvoren i blokiran, ali sam ja održala svoj nalog aktivnim.

Bonus dobrodošlice su jedini koje daju, bar ja ne znam.

Njegovo mora da je provereno jer se u nekoliko navrata povlačio.!!

Činjenica je da biste pobedili otvaranjem više naloga. Ja sam barem otvorio svoj i to je onaj sa kojim sam se igrao i blokirali su ga. Da, čini mi se da je to bio višenalog, jer ga nisu blokirali od početka. Zato što mi omogućava da normalno uplaćujem u igricu, ali da se povučem, najlakše je blokirati moj nalog. Ne vidim to kao pošteno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste ti i tvoj brat koristili isti uređaj (telefon, računar) za pristup vašim kazino nalozima?

Da li ste oboje koristili istu platnu karticu ili način plaćanja za uplatu na svoje kazino račune?

Možete li, molim vas, navesti zašto je nalog vašeg brata blokiran?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pa, dobro, često koristimo tablet. Ali kako sam mogao da znam da ako se prijavi sa istog uređaja, mogu da ga blokiraju!

Barem sam koristio mobilno plaćanje!

Ne znam baš zašto je bratu blokiran nalog. Blokirali su ga i nikada ga više nije otvorio! Nastavio sam da igram. Iako nisam podigao novac jer sam gubio, i dalje sam nastavio da igram. Uplaćivao sam novac u aplikaciju! U jednom od onih slučajeva gde sam uspeo nešto da osvojim, hteo sam da podignem novac i blokirali su mi nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani 58412571221,

Hvala vam na saradnji i što ste odgovorili na sva naša pitanja. Cenimo vaše strpljenje.

Nakon temeljnog pregleda svih dostupnih informacija, nažalost, moramo da odbijemo vašu žalbu.

Potvrdili ste da ste i vi i vaš brat kreirali naloge u istom kazinu, živeli u istom domaćinstvu, koristili istu internet vezu i često pristupali svojim nalozima sa istog uređaja. Iako razumemo da je svako od vas možda igrao nezavisno, korišćenje istog uređaja onemogućava pouzdano dokazivanje da nalozima nije upravljala ista osoba. Ovo predstavlja ozbiljno kršenje uslova korišćenja kazina, koji zabranjuju kreiranje više naloga od strane iste osobe.

Zbog toga je kazino imao dovoljno osnova da posumnja u kršenje svoje politike o višestrukim nalozima i da preduzme mere u skladu sa tim. Pod ovim okolnostima, nismo u mogućnosti da zahtevamo ponovno otvaranje vašeg naloga ili isplatu vašeg stanja.

Razumemo da ovaj ishod može biti razočaravajući, ali na osnovu dostavljenih činjenica, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Tim kazino gurua

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti