Igraču iz Indije blokiran je nalog dok se kladio u onlajn kazino igri. Zatražio je pomoć od tima za žalbe, ali uprkos višestrukim pokušajima tima da prikupi više informacija o problemu, igrač nije uspeo da odgovori na njihova pitanja. Zbog nedostatka saradnje sa strane igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu. Žalba igrača je jednom ponovo otvorena, ali je zbog stalnog nedostatka odgovora na kraju ponovo odbijena.
Igrao sam igru za jednu pobedu, stavio sam opkladu i novac koji je uplaćen na moj račun, istovremeno su mi blokirali nalog, sada ne deblokiraju. Nije deblokirano. Poslao sam 50 mejlova obezbeđenju. Zvao sam i telefonom, ali ovi ljudi ne odgovaraju i ne deblokiraju moj nalog. Molim vas odblokirajte moj nalog. Želim svoj nalog.
Dragi iasirahmadsofi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Bezbednost gospodine molim vas deblokirajte moj nalog Želim da igram igru kontaktirajte vas direktno u čemu je problem zašto ne deblokirate moj nalog ako ima novca na mom nalogu zašto ga deblokirate zašto ste vi moj novac Jedete tako što deblokirate ovo je nije prava stvar. Kontaktiraj me. Da li odgovaraš ili ne? Ne teraj me. Molim vas odblokirajte moj nalog.
Sigurnost gospodine prošlo je više od 22 dana moj nalog nije deblokiran molim vas da mi kažete zašto sada ne deblokirate moj nalog u čemu je problem što ne deblokirate moj nalog vi deblokirate moj nalog meni igru Sve što želim je da igram
Žao mi je, ali niste odgovorili ni na jedno moje pitanje.
Molim vas pročitajte moj prethodni post i pokušajte da pomognete.
Čekaću vaš odgovor.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Jasirahmadsofija. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi iasirahmadsofi,
Da li ste poslali informacije koje je 1vin podrška tražila od vas? 
Čekaću vaš odgovor.
Gospodine, poslao sam im poštom, ali ne deblokiraju moj nalog, brinem se da imam novca na svom nalogu, ne deblokiraju moj nalog
Da li ste se kladili isključivo na sport na ovoj veb stranici?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
