Kazino je blokirao nalog igrača iz Indije, navodeći lažne aktivnosti prema njihovim uslovima i odredbama. On ima 182.000 ₹ u novčaniku i 761.000 ₹ na čekanju za povlačenje
Moj 1vin ID :- 74543668
blokirali su moj nalog bez posebnog razloga
odgovorili su poštom samo na jedno ovo
Istovremeno vas obaveštavamo da u skladu sa tačkom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak „Opšti uslovi i odredbe" (u daljem tekstu Pravila), ako kladionik počini lažne radnje protiv kladioničarske kuće (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako igrački račun se ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), kladionica zadržava pravo da spreči takve lažne radnje otkazivanjem opklada i zatvaranjem računa za igru učesnika klađenja.
Nervozan sam zbog uštede celog života zaglavljenog u 1 pobedi
1) 182000 INR zaglavljeno u novčaniku
2) 761000 INR je zaglavljeno u zahtevu za povlačenje na čekanju
ljubazno tražim od vas kazino gurua i 1vin rešite moj problem 943000 ₹
dragi timu 1vin, molim vas, povucite moj saldo novčanika od 18200 ₹ + 761000 ₹ na čekanju
pošaljite ceo ovaj iznos na moje detalje o povlačenju koje sam uvek koristio
molim vas 🙏🏻 ovo je moja cela životna ušteđevina
Draga Sujata,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1) Napravio sam svoj 1vin nalog pre 3 do 4 meseca i nalog je blokiran tačnog datuma:- 27. juna 2024. u popodnevnim satima
2) Igrao sam kazino igre (avijatičar, trgovanje kockicama)
3) na mom nalogu imam 182000 ₹ u novčaniku koji sam deponovao pre nego što sam već stavio povlačenje koje je na čekanju 3 dana pre nego što moj nalog bude blokiran
trenutno dostupno stanje od 182000 INR u novčaniku
i 761000 ₹ u čekanju na povlačenje
ukupan iznos oko ₹943000 ovo je moj sopstveni novac, a ne dobici ili bonusi. Pozajmio sam nešto novca od porodice i prijatelja
Učim igre koje su dostupne u 1 pobedi sa stopom rizika od 1%, ali sada je moj ceo život ušteđeni i pozajmljeni novac zaglavio ovo je životni korak za mene ovo je velika suma za mene!
ja 100% nisam napravio nijednu grešku sa svojim rukama ako imate bilo kakva pitanja, 100% ću dokazati da je ovo samo 1vin sistemski problem
Spreman sam da dokažem šta god želim sa moje strane
molim Casino guru tim, recite mi moj problem, molim vas 🙏🏻 Preklinjem vas 🥺
Podnesite žalbu u Curacao-u gde je 1vin licenciran
ako se ne odazovu, jer sam u finansijskim problemima ta sredstva koja uložim u 1vin to je iznos duga koji sam pozajmio od svoje porodice i prijatelja. Molim vas pomozite mi 🙏🏻🥺
iznos koji je zaglavio to je moj sopstveni novac pojedinačna rupija takođe nisam zaradio od opklada na 1 pobedu
molim 1vin tim vrati moja sredstva 🙏🏻 molim te
Puno vam hvala, Sujata, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Sujata,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin Casino timu ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).