Igrač iz Indije je u početku mogao glatko da se povuče iz 1vin kazina, ali se suočio sa problemima nakon što je postao VIP član. Uprkos verifikaciji dokumenata, povlačenje 35.000 rupija je na čekanju više od 30 dana, bez odgovora iz kazina. Nalog igrača je sada blokiran.
Napravio sam svoj nalog na 1vin skoro dva meseca ranije i počeo da igram u 1vin kazinu i dobio sam nešto povlačenja veoma glatko, ali nakon nekoliko dana igranja zadržavaju moje povlačenje rekli su mi da proverim sa svojim dokumentima
Dao sam im tražena dokumenta i dobio sam verifikaciju od njih i podizanje depozita je počelo da se odvija kako treba, nešto 15-20 povlačenje depozita je završeno
Nakon što sam postao VIP član i on mi je rekao da uplatim 50k dnevno, dajemo bonus kod i uplatimo novac
Sve je išlo dobro, ali za nekoliko dana sam položio 20 hiljada rupija i igrao i postalo je 35 hiljada rupija. Ili sam napravio povlačenje, ali nisam došao na moj račun. Stigao sam do tima obezbeđenja i rekli su sačekajte 14 dana. Čekao sam 14 dana i onda im poslao poštom, ali nisu odgovorili ili su mi čak blokirali nalog ili su prestali da daju odgovore putem e-pošte. gospodine, mojih 35 hiljada rupija će brzo otići molim vas pomozite mi.
Sada je 30 dana završeno, ali niko ne odgovara i nalog je i dalje blokiran, ne možete da se prijavite
Razgovarao sam sa svojim VIP menadžerom, ali nije mogao da mi pomogne.
Uglavnom sam igrao samo kazino igre
Molim vas pomozite mi moj ID klijenta
[uklonio Casino.Guru admin]
Dragi Goutamsingh819,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Uglavnom igram 1vin lucki jet, aviator i baccarat
Nema bonusa, moj fond je iznos depozita i dobitak
Nisam dobio nikakvu e-poštu o tome zašto je moj nalog blokiran.
I nema odgovora ni na jednu poštu
Hvala vam puno, Goutamsingh819, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Goutamsingh819,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin Casino timu ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
