NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je zatvoren.

1win Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 35.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Indije se u početku glatko povukao iz 1vin kazina, ali se suočio sa problemima nakon što je postao VIP član. Uprkos verifikaciji dokumenata, povlačenje 35.000 rupija je bilo na čekanju više od 30 dana, bez odgovora iz kazina. Nalog igrača je na kraju blokiran. Nakon pregleda slučaja i dokaza koje je kazino pružio, utvrđeno je da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je imao više naloga i nije prošao KIC verifikaciju. Žalba je zbog ovih povreda zatvorena kao neopravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Napravio sam svoj nalog na 1vin skoro dva meseca ranije i počeo da igram u 1vin kazinu i dobio sam nešto povlačenja veoma glatko, ali nakon nekoliko dana igranja zadržavaju moje povlačenje rekli su mi da proverim sa svojim dokumentima




Dao sam im tražena dokumenta i dobio sam verifikaciju od njih i podizanje depozita je počelo da se odvija kako treba, nešto 15-20 povlačenje depozita je završeno

Nakon što sam postao VIP član i on mi je rekao da uplatim 50k dnevno, dajemo bonus kod i uplatimo novac

Sve je išlo dobro, ali za nekoliko dana sam položio 20 hiljada rupija i igrao i postalo je 35 hiljada rupija. Ili sam napravio povlačenje, ali nisam došao na moj račun. Stigao sam do tima obezbeđenja i rekli su sačekajte 14 dana. Čekao sam 14 dana i onda im poslao poštom, ali nisu odgovorili ili su mi čak blokirali nalog ili su prestali da daju odgovore putem e-pošte. gospodine, mojih 35 hiljada rupija će brzo otići molim vas pomozite mi.

Sada je 30 dana završeno, ali niko ne odgovara i nalog je i dalje blokiran, ne možete da se prijavite

Razgovarao sam sa svojim VIP menadžerom, ali nije mogao da mi pomogne.





Uglavnom sam igrao samo kazino igre




Molim vas pomozite mi moj ID klijenta

[uklonio Casino.Guru admin]

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Goutamsingh819,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Kako je kazino opravdao blokiranje naloga vašeg igrača?
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Uglavnom igram 1vin lucki jet, aviator i baccarat


Nema bonusa, moj fond je iznos depozita i dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nisam dobio nikakvu e-poštu o tome zašto je moj nalog blokiran.

I nema odgovora ni na jednu poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Goutamsingh819, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, Goutamsingh819,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi 1vin Casino timu ,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobar dan


Dokaz poslao mejlom. Pogledaj ovde molim te.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Goutamsingh819,

Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – više naloga i neuspešne KIC/verifikacije nakon dalje provere povezanih naloga. Nažalost, uspešna verifikacija je neophodna da biste mogli da povučete sredstva sa svog kazino naloga. Pošto niste uspeli da položite KIC, kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .

Hvala vam puno, 1vin Team, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti