Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog na 1vin blokiran bez ikakvog razloga uprkos tome što je završio proces verifikacije. Izrazili su frustraciju zbog situacije, označivši sajt kao lažan. Tim za žalbe je istražio problem i komunicirao sa kazinom, koji je pružio dokaze o lažnim aktivnostima povezanim sa računom igrača. Shodno tome, zaključeno je da su postupci kazina opravdani, a žalba igrača je odbijena.
Gospodine 1vin, puna me prevara bez razloga da blokirate moj nalog, pogledajte ovaj sajt za punu prevaru 😭 moj nalog je blokiran. Već sam 1vin verifikuj već . Ali blokiraj me
Poštovani debkumarmanna45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Igra uživo je kao evolucija rulate ili berza u fokusu ।। Ne, ne bonus novac 💰 Realno je igrati na depozit
Hvala vam puno na odgovoru, debkumarmanna45. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, debkumarmanna45, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam debkumarmanna45 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je račun igrača zatvoren. Možete proslediti bilo koji dokaz na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru )
Hvala vam!
Šaljem ti već dragi .. sve snimke ekrana, molim te, reši to
Dobar dan
U okviru naših prava doneta je odluka o jednostranom raskidu saradnje sa ovim korisnikom. Sredstva nisu zadržana - stanje korisnika u trenutku blokiranja bilo je 0.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Šta me varaš bez razloga blokiraj moj račun i zaduži sav novac
Hvala vam na odgovoru Predstavnik kazina 1vin , da li biste mogli da podelite šta je igrač uradio da bi garantovao blokadu na vašem sajtu? Ako te informacije žele da ostanu poverljive, možete ih podeliti sa mnom na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!
Dobar dan
Informaciju smo poslali na mejl adresu.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Hvala vam na odgovoru 1vin Casino predstavnik. Odgovorio sam na Vašu e-poštu tražeći dodatno pojašnjenje. Radujem se vašem odgovoru! Hvala vam!
Dobar dan
Informaciju smo poslali na mejl adresu.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Hvala vam na pojašnjenju 1vin Casino predstavnik.
Poštovani debkumarmanna45 , kazino mi je dostavio dokaze o lažnim aktivnostima. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i da ćemo naknadno odbaciti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
