Igrač iz Indije prijavljuje da je njegov račun za igre blokiran bez razloga, što je rezultiralo time da su njegova sredstva zaglavljena na veb stranici kazina.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 45.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 7h 11m 24s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ova kompanija je blokirala moj račun za igre bez ikakvog razloga. Moj iznos se zaglavio na veb lokaciji. A ljudi iz ove kompanije ne odgovaraju na Gmail.
Ova kompanija vara sa ljudima!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Govindjarval,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što je vaš nalog blokiran?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
1. Kazino uživo
2. Da, završio sam verifikaciju.
3. br
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Govindjarval. Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno obrađujemo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas, budite strpljivi. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Govindjarwal ima 5d 7h 11m 24s da odgovori
Kristina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
