NaslovnaPritužbe1win Casino - Nalog igrača je zatvoren.

1win Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 45.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Indije je prijavio da mu je račun za igre blokiran bez razloga, što je dovelo do toga da su njegova sredstva zaglavljena na veb stranici kazina. Tim za žalbe je istražio problem i otkrio da je kazino blokirao nalog zbog kršenja uslova u vezi sa više naloga povezanih sa istim načinom plaćanja. Uprkos objašnjenju igrača u vezi sa pogrešnom uplatom sa porodičnog bankovnog računa, kazino je ostao pri svojoj odluci. Shodno tome, žalba je odbijena jer se smatralo da su uslovi kazina prekršeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ova kompanija je blokirala moj račun za igre bez ikakvog razloga. Moj iznos se zaglavio na veb lokaciji. A ljudi iz ove kompanije ne odgovaraju na Gmail.


Ova kompanija vara sa ljudima!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Govindjarval,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste prošli verifikaciju pre nego što je vaš nalog blokiran?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

1. Kazino uživo


2. Da, završio sam verifikaciju.


3. br

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Bilo kakvo ažuriranje??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo gospodine, bilo kakvo ažuriranje??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Govindjarval. Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno obrađujemo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas, budite strpljivi. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.


Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Govindjarwal,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ok, čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

U stvari, čekam da mi prosledite komunikaciju između vas i kazina. Pošaljite je što je pre moguće kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, Govindjarval, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Govindjarval,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi 1vin kazino,

Možete li, molim vas, da kažete zašto je nalog igrača blokiran?

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ok, čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobar dan


Račun je blokiran u skladu sa Pravilima 9.7:


U skladu sa stavom 9.7. Pravila korišćenja sajta, odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ukoliko kladionik izvrši lažne radnje protiv kladionice (više naloga, korišćenje softvera za automatizovano klađenje, igranje na arbitražnim situacijama ako je igra račun se ne koristi za postavljanje opklada, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadržava pravo da zaustavi takve lažne radnje poništavanjem opklada i zatvaranjem računa igre kladioničara.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

vrati mi moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi 1vin kazino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Možete li da navedete koje pravilo je igrač prekršio iz odredbe 9.7?


Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Dobar dan


Poslali smo informacije na vašu adresu e-pošte. Molim vas pogledajte.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Dragi 1vin kazino,

Hvala vam na e-poruci i informacijama koje ste dali.


Zdravo Govindjarval,

Kazino mi je dostavio dokaze o višestrukim računima. Postoji podudaranje u načinu plaćanja. Finansiranje kazino računa uz plaćanje treće strane je strogo zabranjeno i protivno je uslovima i odredbama kazina. Možete li da komentarišete ovo?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Greškom sam izvršio tu uplatu sa porodičnog bankovnog računa. Ali ne možete blokirati moj nalog zbog ovoga. Molim te, trebalo je da mi pošalješ podsetnik. Odblokirajte moj račun za igre i vratite mi novac.....


Hvala momku 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Zdravo Govindjarval,


Problem je što postoje dva naloga sa istim načinom plaćanja. Bilo bi gotovo nemoguće dokazati da ti računi ne pripadaju vama. Razumem da vas ovo mora frustrirati, ali bojim se da ću morati da odbijem ovu žalbu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti