Dobar dan, 11. maja, registrovao sam se u ovom kazinu. Kao i obično, nisam mogao ništa da zaradim, a kada je došlo vreme da napravim prvo povlačenje oko 23-25. juna, moje podizanje nije obrađeno više od 2 ili 3 dana.
Kontaktirao sam podršku putem e-pošte i oni su tražili da im pošaljem dokumente na verifikaciju — poslao sam sve. 28. juna primio sam poruku u kojoj se navodi da sam prošao proces verifikacije (mogu da dam snimke ekrana svih razmenjenih mejlova; sve je dokumentovano u mom imejlu).
Nakon toga sam nastavio da koristim svoj nalog, zatražio još jedno povlačenje i ponovo nije bio obrađen 2-3 dana. Ponovo sam poslao e-poštu podršci, ovaj put sam bio upućen na drugu adresu e-pošte za podršku.
Poslao sam im tražena dokumenta, kao i prvi put, ali sam pitao i da li su ti dokumenti potrebni ponovo pošto sam ovaj proces već završio. Odgovorili su mi da čekam verifikaciju 14 dana (maksimalno 30).
To se dogodilo oko 10-13 jula. 16. avgusta, otprilike 33. dana, dobio sam poruku da sam prekršio pravilo 9.7 i moj nalog je zaključan.
Molim za pomoć u rešavanju ove situacije.
Depozit uplaćen na račun je bio 2.070 dolara, a uspeo sam da podignem samo 400 dolara. Ne sećam se tačnog bilansa, ali bilo je oko 1.500-1.800 dolara.
Tražim barem vraćanje mog depozita jer nisam mogao ništa da zaradim na vašem sajtu, a moja lična sredstva su zaplenjena.
Nadam se vašoj pomoći.
Hvala vam!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Automatski prevedeno:
