Igrač iz Meksika nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Svi zahtjevi za povlačenje su odbijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Dobar dan, napravio sam isplatu i pokušao više od 10 puta da to uradim i nikako ne ide, pitam u korisničkom chatu i napomenu da treba da pokušam ponovo, što dovodi do iste početne situacije, šaljem e-mail za kazino podršku i oni su spomenuli da bih trebao probati drugi način plaćanja, ja to radim na taj način i ništa se ne odražava. Molim te pomozi mi
Draga reydgarcia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sjajne vijesti, Reydgarcia. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.