Igrač iz Buenos Ajresa ima četiri transakcije povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 120.000 pezosa, od kojih su dve na čekanju duže od 10 dana i nema ažuriranja iz kazina. Uprkos tome što dobija odgovore na druga povlačenja, igrač se suočava sa ponovljenim kašnjenjima i beskorisnim odgovorima iz ćaskanja uživo.
Poštovani camilag3344,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, izvršio sam uspešne isplate i moja zamerka je što je prošlo 14 dana od prvog povlačenja od kada je izvršeno 26.12.
Ne odgovaraju mi, samo moram da čekam, a istina je da neću više da radim jer mi treba moj novac. Osvojio sam novac u aplikaciji. Ne razumem komplikacije.
Hvala vam na odgovoru, camilag3344. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala.
Zdravo, moje poslednje uspešno podizanje je bilo 5. januara 2024., za koje je trebalo manje od 24 sata da se kreditira, a način plaćanja koji sam koristio je bio Airtm, koji sam koristio i za depozite koji mi nisu stigli.
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ako još čekaju u Amarillu
Sada ću učitati razgovore.
Ovo su neki od odgovora koje mi ovde daju. Ne mogu sve da ih postavim jer mi to ne dozvoljava, ali svakodnevno razgovaram sa njima o svom novcu i statusu povlačenja jer mi je potrebno da ga polože i njihov odgovor je uvek da moram da čekam.I već sam se zasitio
Hvala vam puno, camilag3344, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, ako još uvek nisu položili mojih 120.000 dolara, ne znam više šta da radim.
Poštovani camilag3344,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Zdravo, da molim te 1vin treba mi hitno 120 hiljada ne želim više da čekam i više pa kad mi kažu da je problem u povlačenju koje sam napravio ali kada generišem drugo, pošalju mi ga
Koji je napravljen potpuno isto
Dobar dan
Proverili smo istoriju povlačenja sa našeg sajta. Povlačenja su poništena i vraćena na stanje igre. Još uvek imate jedno povlačenje na čekanju. Prosledili smo vaš zahtev na ubrzani pregled. Molimo sačekajte.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Zdravo, prošlo je 20 dana, a depozit nije vraćen.
Čini mi se suludim što moram toliko dugo da čekam na nešto što je urađeno kako treba od početka.
Poštovani camilag3344,
Možete li da mi pošaljete snimke ekrana istorije plaćanja vašeg naloga igrača od prošlog meseca?
Hvala.
Tamo sam mogao da mu pošaljem sve svoje pokrete za januar.
Zdravo, prošlo je više od mesec dana od povlačenja i nisam dobio nijedan odgovor.
To je već veoma frustrirajuće i voleo bih da znam da li mogu da preduzmem bilo kakvu pravnu akciju po ovom pitanju.
Danas sam pokušao da prebacim novac i slučajno mi se činilo da ni on nije kreditiran, tako da sam siguran da je 1Vin prevara.
Evo ostavljam vam broj predmeta koji su mi dali, što je takođe sve laž, kao i njihova pažnja, samo vam kažu da sačekate.
PMNT - *******
Dragi 1vin kazino,
Možete li, molim vas, da mi pošaljete dokaz o vraćenom povlačenju i poslednjem (koji je pomenut kao na čekanju u vašoj poslednjoj poruci)?
Hvala.
Zdravo, zašto kazino nije odgovorio? Prošlo je 2 meseca od moje transakcije i još uvek nisam primio novac. Ovo je pljačka.
Dobar dan
Ne brini. Vaš zahtev razmatraju naši stručnjaci. Trudimo se da što pre odgovorimo na vaš zahtev.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Naravno da sam zabrinut, da li mislite da je to 2 meseca i računam da moram da čekam svoj novac?
Ako se ovo ne reši ove nedelje, moraću da pokrenem sudski postupak zbog prevare jer sam mnogo puta razgovarao sa njihovom korisničkom službom i nisam dobio nijedno rešenje.
Imam sačuvane sve razgovore i strah da mi novac nikada nije došao.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Dobar dan
Dajemo sve od sebe da razmotrimo vaš zahtev što je pre moguće. Molimo sačekajte. Prosledili smo Vaš zahtev.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Zdravo camilag3344!
Stručnjaci vas obaveštavaju da je potrebno da izvršite punu registraciju na sajtu airtm-a, nakon čega će zaključci dobiti konačan status. Ako se to iznenada nakon registracije ne desi, kontaktirajte nas ponovo, mi ćemo preduzeti mere.
Pozdrav, 1 pobeda tim.
A kakva bi bila registracija na Airtm jer imam svoj nalog i često ga koristim. Jedini problem koji se desio je ovaj, kao da to ne šalju tamo i vraćaju novac na moj račun. Sve bi bilo rešeno, ali 2 meseca, skoro 3, za ovo mi se čini ludim.
Poštovani camilag3344,
Savetovao bih vam da pokušate da ispoštujete zahteve kazina, kako biste mogli da završite proces povlačenja što je pre moguće.
Da li ste uspeli da završite registraciju na Airtm-u ili je bilo problema sa tim?
Hvala vam na saradnji.
Zdravo, stvarno ne znam na šta mislite pod dovršavanjem moje registracije. Kao što sam vam rekao ranije, to je nalog koji koristim svakodnevno i ne daje mi nikakvu opciju da unesem više informacija.
Dragi 1vin kazino,
Možete li, molim vas, pojasniti zašto igrač i dalje ne može da podigne novac sa svog računa? Da li postoji problem sa procesom verifikacije? Da li postoji nešto što se može učiniti da se ubrza povlačenje?
Hvala.
Tražim hitno rešenje pošto već više od 3 meseca ne rešavamo.
Trebalo bi da mi daju novac ili na mom 1Vin nalogu ili na airtm-u, ali je prošlo mnogo vremena i već imam dovoljno dokaza da pokrenem pravni pokret kao prevaranti
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
